情绪控制与管理沟通-成兵-中华讲师网概要.ppt

适度压力 有利于工作、生活、学习。人们头脑清醒，警觉，提高效率。有利于目标达成。 压力过大 人们过于紧张、情绪焦虑。智力水平下降，效率降低。影响工作生活和健康。如同小树，压折了，如同弹簧，拉直了。 压力与健康 头痛 心血管疾病 肠胃不适 睡眠问题 脾气不好 情绪低落 注意力难集中 心理问题 学习效率降低 人际关系紧张 正确认识压力，调整信念 您改变不了现实，但您可以改变态度。 您改变不了过去，但您可以改变现在。 您不能控制他人，但您可以掌握自己。 您不能预知明天，但您可以把握今天。 您不可能样样顺利，但您可以事事顺心。 您不能延伸生命的长度，但您可以决定生命的宽度。 您不能左右天气，但您可以改变心情。 您不能选择容貌，但您可以展现笑容。 这世界上只有三种事：我的事，别人的事，老天的事。自己的事尽力做好，别人的事尊重提醒，老天的事顺从遵从。 你是你，我是我，我来到这世界不是为了你，你来到这世界也不是为我，如果有缘，能够相处较好，当然最好，如果相处不好，也没什么大不了。 压力应对的有效与无效策略 应对功能 有效策略 无效策略 狐狸想吃葡萄 想办法 团结协作 合理化 累死 抱怨 抑郁 发疯 得不到活着没意义 老公有外遇 让自己更美丽 上海 我对你更好 四川 找证据离婚 北京 威胁 湖南 殴打 东北 大闹单位 山东 吃得滚圆 山西 你找我也找 广东 压力应对的三个层面 放松 呼吸 饮食 睡眠 运动 旅游 生理弹性 心理弹性 钝悟力 社会弹性 寻求帮助 压力和情绪的关系 情绪管理 已所不欲，勿施于人。——孔子 “情绪智能”（EQ）是什么？ “情绪智能”这个名词是由美国人所提出的，他们认为：一个人成功，智力（IQ）只占小部分20%，情绪智能（EQ）占大部分80%。 EQ包含五个意思： ★ 认识自己的情绪 ★ 管理自己的情绪 ★ 有效推动自己 ★ 认识别人的情绪 ★ 做好人际关系 总结两句话即： ★ 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己 ★ 了解和分享别人的看法和感受 对情绪的错误概念 1、情绪是与生俱来的——“我天生就是多愁善感的”。 2、情绪是无可奈何、无法控制的，既无从预防、来了又无法驱走—— “不知何时才能没有这份惆怅！” 4、情绪的原因是外界的人、事、物——“一见他那个模样我就生气！” 5、情绪有好坏之分——愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够——“不准在客人面前这个样子！真丢脸！” 6、不好的情绪，只有这两个方法处理：不是忍在心里，就是爆发出来——“我有什么办法？不忍，难道发火？ 7、情绪控制人生——“最近没有心情，什么都不想做。还是心情好的时候再算吧！” 8、事情与情绪密不可分——“每次他这样我都想发火，这十年我过得真辛苦！”◆ 把哭泣当作负面情绪 情绪的正确认识 情绪不是与生俱来 情绪跟事情可以完全分开 情绪无正负之分（只有“有没有效果”） 情绪可以被管理（我可以成为本人情绪的主人） 情绪管理能力可以经训练而培养出来 情绪与个人的态度是紧密相连的。 要想积极地对待生活，应该改变自己的观念，使自己能够以乐观的态度去看待问题、思考问题。 对同样一件事，人们会因所持的人生态度不同而有不同的感受。 老奶奶忧愁： 雨天－－－小儿子的 洗 染 店 晴天－－－大儿子的 雨 伞 店 老奶奶乐呵呵： 雨天－－－大儿子的雨伞店 晴天－－－小儿子的洗染店 为什么大家都说老奶奶像变了一个人？ 情绪是中性的，情绪是可以管理的 理智是控制情绪的“闸门”。 情绪管理四句箴言 智商高，情商高，春风得意 智商低，情商高，贵人相助 智商高，情商低，怀才不遇 智商低，情商低，一生潦倒 情绪有效调控策略 学会解脱——积极认知 感受力量——肯定自我 培养兴趣——转移注意 释放能量——合理宣泄 活在当下——随手关门 1. 学会解脱——积极认知 从不同角度看问题 有人说：我性格内向，不会跟人交流。 改为： 我性格内向，在跟人交流时有什么优势？ 1、? 能耐心倾听 2、? 能给对方更多表达的机会 3、? 自己也能获得更多知识和信息 1、我的优势与资源 2、最有成就感的10件事 自豪使人进步！自卑使人落后！ 2. 感受力量——肯定自我 唱 歌 跳 舞 升华法 逛 街 洗 澡 听音乐 游戏 3.培养兴趣——转移注意 哭泣 运动 倾诉 沟通 日记 大喊 4. 释放能量——合理宣泄 合理宣泄要在