2016年护理部工作总结参考.docVIP

2016年护理部工作总结 正文第一篇：2015年上半年护理部工作总结 2015年上半年护理部工作总结 2015年上半年护理部在院领导的领导下，结合“党的群众路线教育实践活动和医疗服务质量提升年活动方案”紧紧围绕“履行护理职责，提供优质服务，提升服务内涵，打造服务品牌”的工作宗旨，努力开展工作。现将上半年护理工作总结如下： 一、加强护理队伍素质建设 1、院内培训：坚持院、科每月各1次的新业务、新知识业务学习，学习了护理人员行为规范并对护士的形象与礼仪进行了培训，通过这些培训，强化了服务意识，规范了护理服务行为。 2、院外培训：派内科护士xxx到市医院icu进修学习。 3、分科室技术操作考核：对护士长进行了36项临床护理技术操作标准培训，并根据各科的专科特点，有针对性的分别进行了2-3项的操作考核。 4、严格考核：改革了护士考核办法。护理部建立了三基考试题库，并印发到科室。采取2次末位淘汰制，对2次在后3名的护士外聘人员给予解聘，在编护士给予待岗处理。 二、提升护理服务质量创新护理工作思路 儿科门诊在传染病高发期发放一次性口罩，为困难患者垫付医药费；新生儿科公示新生儿洗澡流程及告知需准备的用物；儿科改革了静脉留置针粘贴方法，“六一”儿 童节组织联欢会拉近了与患儿的距离；妇产科给新入院的患者提供一杯热水，为术后的患者发放热宝暖床；分娩室给待产的患者提供巧克力，为产后的患者喂红糖水；内科为行动不便的老人买饭，交款；手术室开展无缝隙护理，消除了患者恐惧的心理。 三、深化优质护理的内涵提高护理服务水平 1、根据各科室特点对护理床头交接班进行规范。妇产科开展了早晚护理集体小床头交接班；儿科、内科强化对重点病人床头交接内容及流程，使床头交接班的内涵质量得到了提升，对患者的病情观察得到连续。 2、每季定期走访患者，发放优质护理满意度调查表，上半年共发放了52份，患者的综合满意度达98%。 四、在卫生局组织的第四届南丁格尔杯护理技能大赛我院取得了集体三等奖的好成绩。 五、护理论著 张xx、李xx为主编撰写《基层医药学新编》一部。 六、医德医风 新生儿科xxx拒收红包500元、内科xx拒收红包100元、分娩室拒收红包共计6000余元。 七、护理目标 1.护理技术操作合格率达98%。 2.基础护理合格率达98.18%。 3.特护、一级护理合格率达95.2%。 4.护理文书书写合格率达97.1%。 5.急救物品完好率达100%。 6.常规器械消毒灭菌合格率100% 。 7.母乳喂养成功率达96%。 8.会阴ⅲ度裂伤为“零”。 9.卫生技术人员三基考核率达100%。 10．护理纠纷调解率100%。 第二篇：2015年上半年护理部工作总结 竹溪县中医院2015年上半年护理部工作总结 医院搬迁在即，新的舞台将带给我们新的使命，在机遇和挑战并存的时代，护理工作必须紧跟医院发展壮大的步伐，进一步抓好“质量、安全、服务、培训”工作，强化主动服务理念，规范各种护理行为，通过内强素质、外树形象，持续提高服务水平，保障护理安全，上半年具体工作总结如下： 护理人力资源配置情况：全院在岗护士总数100人，6个病区护士总数65人，核定床位175张，床护比1：0.37；在岗已注册人数95人，占总数95%，暂无执业证人数5人，占总数5%。其中副主任护师1人，主管护师21人、护师19人、护士58人、医师1人；本科9人，大专69人，中专22人。 一、主要工作 （一）优化质控方案，落实质控措施 1、年初根据二甲评审的标准及细则，结合上年度实际工作情况，进一步完善了各项护理质量评价标准，成立了8个护理质控小组，在分管院长的领导下，由护理部、护士长、科内质控组长组成。 2、护理质量指标落实情况： ①基础护理：检查人次116次，平均分98.4分； ②危重病人护理：检查人次43人次，平均分数98.5分； ③急救护理：检查次数8次，平均分数98； ④安全管理：检查次数8次，平均分数98.8 ⑤病历书写：包括运行病历和归档病历共抽查720余份，平均分数98.4分，合格率达96%。 ⑥满意度调查：每季度一次，达到98%以上。 3、考核方法：采取日常和季度量化考核相结合的方式。每周不定期督导和周六联合考核结合，坚持经常性下病房查看，跟踪护士的操作，发现不规范的现场指导，现场整改，广泛听取病人的诉求及对护理工作的意见和建议，及时改进工作中的不足；每季度护理部组织全院护士长对各项护理质量、患者满意度进行交叉检查，将检查情况汇总、分析、制定整改措施，以简报的形式下发各科室，并作为各科护士长下个月的质量检查重点，便于科室按计划进行有目的的培训及整改。另外，护士长管理同时纳入量化考核，各占总分的50%。 （二）加强制度落实保障患者安全