信息资源与服务_导论教材教学课件.ppt

信息用户与服务 第一章 导 论 信息用户与信息服务 信息服务的演化与发展 信息用户与服务研究的基础理论 第一节 信息用户与信息服务 一、信息的社会功能： 信息是人类社会和自然界中普遍存在的，是物质形态及其运动形式的体现。 信息的存在有三种状态：客观状态、认识状态、传递状态。 三种状态的转化都与人们的社会活动有直接关系。 客观状态 认识状态 传递状态 信息的社会功能： 联系社会的桥梁和纽带 体现社会活动的内容与表现 促进人类的认知与思维 沟通人类需求与心理 控制社会的运行和发展 二、信息用户 1.信息用户的概念 信息用户是指具有信息传播与交流需求和条件的社会组织与成员。 信息用户包括团体用户和个人用户 信息需求与信息利用是判断信息用户的重要依据 凡具有一定社会信息需求和社会信息交互作用条件的一切社会成员皆属于信息用户的范畴 任何用户即是信息的创造者，又是信息的接收者和利用者 2.形成信息用户的条件 主观条件： 一定的信息需求 一定的信息认知能力 现实的信息利用活动 2.信息服务的主要特征 社会性 知识性 关联性 中介性 时效性 指向性 伴随性 控制性 3.信息服务的主要内容 1．信息资源开发服务 2．信息加工与发布服务 3．信息传递与交流服务 4．信息提供与利用服务 5．用户信息活动组织与信息保障服务　 4.信息服务与信息、信息用户的关系 信息服务是信息与信息用户之间的连接点 开发信息资源是信息服务的主要内容，满足用户的信息需求是信息服务的主要目的 信息服务终极目标是最大限度地利用信息资源，最大限度地满足社会信息需求 信息内容与用户信息需求的匹配是组织信息服务的基本依据 第二节 信息服务的发展 一、信息服务的演化与发展趋势 1.信息服务的演化 （1）人类社会形成和发展初期，人类信息活动处于自然发展状态。 （2）人类文明的近代发展中，使得处于分散状态的信息服务趋向了社会发展规模。 （3）20世纪上半期，初步形成了服务于社会经济的信息服务系统。 （4）20世纪中期以来，信息服务推进到网络化组织时代，服务内容及方式面临着国际大环境下信息新秩序的建立。 2.现代信息服务的发展趋势 从单一形式的服务向综合性服务发展 从以部门为主体的信息服务向社会化信息服务模式转变 各种专项信息服务和系统化信息保证服务将成为信息服务业务发展的一大主流 信息服务向多元化和多样化方向发展 基于网络的信息服务向个性化、知识化、集成化方向发展