信息资源与服务_第四章_用户信息需求与行为分析教材教学课件.ppt

是指以固定机构为单位利用图书馆信息资源的的用户 是一个信息资源传递的中转机构 一方面根据用户的信息需求，向建立了馆际互借关系的图书馆借阅或调阅文献；另一方面又直接传递给用户使用 图书馆固定的服务单位 图书馆的分支机构 建立了馆际互借关系的兄弟图书馆 注重不断发展变化的信息需求 重视对广大社会成员进行图书馆意识和信息素养的教育 把具有潜在信息需求的社会成员转化为现实的图书馆用户 信息需求的机理 信息需求的结构与类型 满足信息需求的规律 影响信息需求的主要因素 1．什么是需要 需要是有机体对延续和发展生命所需客体条件的需求与反映 对人来说，需要是个体缺乏某种东西而力求获得满足时所产生的一种主观状态 它通常以愿望、意向的形式被人所体验和表现 人的需要是在社会实践中产生和发展的，它具有明显的社会性，其发展变化要受到社会生产发展和分配性质的制约 它是激励人们积极行动的原因和源泉 需要激发人们的思维和意志等心理活动，以一定的方式影响人们的心理体验，是人的思想活动的基本动力 生活中的需求表现 职业工作中的需求表现 社会化中的需求表现 信息需求是人们在社会实践中，对信息载体、信息内容、信息系统以及信息服务表现出来的需要。 它是人们社会需要的具体体现。 是图书馆用户在从事各项具体实践活动中对某一特定文献的信息内容表现出来的不足感和求足感 信息需求是一种精神需求和知识信息需求 信息需求的实质，就是通过信息利用活动从文献信息资源的内容中获取相关的知识和信息 图书馆用户之间以及用户与图书馆服务人员之间是一种社会关系 图书馆用户信息需求的产生和发展受社会环境条件的影响和制约 图书馆用户对文献信息内容的选择与评价标准，取决于社会活动的内容和发展的需要 社会的发展变化必然导致图书馆用户对文献信息内容的需求发生变化 通过对文献信息内容的阅读与利用实现精神上的交流 是一种满足个人发展的心理需要 各种内在的需要、愿望和意向是信息需求的心理支撑 第四章 信息用户的类型与特征 信息需求的差异与规律 信息行为的产生与表现 信息心理对信息行为的影响 社会信息交流中的主要方式 图书馆用户的结构与特征 图书馆用户的类型 社会信息交流与传播是指在特定环境中借助于一定的信息载体所进行的信息传递、信息接受、信息利用与信息共享的过程 社会信息交流与传播是社会信息利用与共享的互动过程 社会信息交流与传播的主要方式：人际信息交流（直接交流）、组织信息传播（间接交流） 人际信息交流与传播是人与人之间通过语言、文字、表情、行为等方式传递、交流、利用信息的过程 信息传播范围较小 （通常只在个人之间进行，如家庭成员之间、朋友之间、同事之间、同行之间所进行） 信息反馈及时 （信息传播者和接受者受者能在较短时间内作出反应） 直接促进人际关系的发展 （交流双方能够直接进行人际沟通，以有效控制和调节社会信息传播与流通的范围） 组织信息交流与传播是指组织内各成员之间、组织与组织之间、成员与成员之间的信息交流与传递过程 组织信息交流与传播的通道主要有三种： 组织内自上而下的传播 组织内自下而上的传播 组织之间的横向传播 是通过专门社会机构复制大量信息，并按照一定的模式传递给公众，从而实现众多社会成员共享信息目的的过程 大众传播的主要特征是：信息传播者通常是一个专业机构，如报社、广播电台、广告公司等，信息接受者是社会大众；信息借助于一定的手段经过复制或加工进行传播 职业结构 知识结构 年龄结构 性别结构 民族结构 特殊生理结构 职业结构，是指图书馆用户在信息资源利用中所体现出的职业信息利用规律 它主要表现在职业需要、职业兴趣、职业爱好等特征上 职业结构的作用是能反映出读者稳定而持久的信息利用倾向 不同的职业结构，可以构成不同类型的读者群；稳定的职业结构，将在较长的时间内影响和制约着图书馆用户信息资源利用的内容 知识结构，是指图书馆用户在选择信息内容的学科范围与利用深度时所运用的知识体系 主要体现在图书馆用户的文化教育特征上（即：具有不同教育程度和文化水平的图书馆用户在信息内容的选择范围与深度、利用方式及目的上存在着明显的差异） 知识结构的作用是能够反映图书馆用户对信息内容的接受能力和利用方式 知识结构直接影响着图书馆用户的信息接受量，同时也影响着对信息内容的利用深度与广度 年龄结构是整个社会信息用户智力构成的一个重要的亚结构 它是指图书馆用户队伍中各个年龄组成员的构成比例 其作用在于反映不同年龄阶段的信息用户在接受和理解信息内容时的心理素质及智力状态 是影响用户智力构成的一个十分重要的方面 性别结构是人