第5章：网络销售模式案例分析.pptxVIP

第5章：网络销售模式案例分析主要内容5.1 网络销售概述5.1.1 网络销售定义5.1.2 网络销售分类5.1.3 网络销售的特征2．购物的便捷性3．商品的丰富性4．信息的时效性5．成本的节约性6．服务的高质量性1．交易的高效性5.2 案例1: 京东商城5.2.1 基本情况5.2.1 基本情况在京东商城的商务模式中，涉及的利益相关者主要包括供应商、第三方卖家、合作伙伴（运营商、基金等）和消费者。 5.2.2 商业模式愿景与使命京东商城的使命是“让生活变得简单快乐”，其愿景是“成为全球最值得信赖的企业”；其价值观是“客户为先、诚信、团队、创新、激情”。京东秉承“客户为先”的经营理念，致力于为消费者提供丰富优质的产品、便捷的服务和实惠的价格，打造广大用户的优质网购入口。5.2.2 商业模式产品和服务5.2.2 商业模式目标客户京东商城的目标客户主要定位于强调交易效率、购物体验和商品品质的中高端网络购物客户盈利模式１）自营商品收入２）开放平台收入３）广告服务收入４）物流服务收入核心能力１）多种品类商品规模经济２）更高购物价值范围经济３）广泛认知品牌网络效应４）供应链管理经验学习曲线 5.2.3 技术模式２．突发流量应急体系３．智能现代物流中心４．智慧零售数据平台５．千人千面产品展示１．网上商城系统构架 5.2.4 经营模式 5.2.5 管理模式 5.2.6 资本模式 5.2.7 结论与建议5.3 案例2: 戴尔5.3.1 基本情况5.3.1 基本情况在戴尔的商务模式中，涉及的利益相关者主要包括零部件供应商、渠道合作伙伴、第三方物流和客户 5.3.2 商业模式愿景与使命戴尔的使命是“提供先进的技术解决方案，成就你我，共创繁荣”；愿景是“成为端到端的整体ＩＴ解决方案提供商”；其价值观是“提供对世界可产生积极影响的成果，以博大胸襟开放和乐观精神心态引领发展，以诚信打造成功致胜”。简而言之，戴尔的企业目标就是提供帮助世界各地的人们成长和发展的技术解决方案。?产品和服务 5.3.2 商业模式目标用户戴尔公司致力于为消费者、中小企业、大企业以及公共部门等客户提供ＰＣ产品和ＩＴ解决方案。戴尔大部分的网络销售量则来自于中小企业和普通个人客户，其大企业客户主要通过网站查询产品信息、订单情况和技术帮助，并不直接从网上订购。而公共部门性质的客户，主要是通过招投标或者政府采购目录进行销售。盈利模式１）销售利润２）价值收益３）成本收益5.3.2 商业模式１）在线直销运营能力２）按单生产运作能力３） 网络定制化能力４）电子合作供应链能力５）电子化客户服务能力核心能力 5.3.3 技术模式 5.3.4 经营模式 5.3.5 管理模式 5.3.6 资本模式 5.3.7 结论与建议5.4 案例3：唯品会5.4.1 基本情况5.4.1 基本情况在唯品会的商务模式中，涉及的利益相关者主要包括品牌供应商、第三方物流、唯传媒客户和消费者。 5.4.2 商业模式愿景与使命唯品会的使命是“传承品质生活，提升幸福体验”；愿景是“成为全球一流的电子商务平台”；价值观是“简单：简洁透明，平等开放；创新：突破常规，追求卓越；快速：快速有效，拥抱变化；协作：团队作战，相互补位”。 5.4.2 商业模式目标用户唯品会的目标客户是为数众多的年轻人群、白领群体以及品牌爱好者 5.4.3 技术模式 5.4.4 经营模式 5.4.5 管理模式 5.4.6资本模式 5.4.6 结论与建议