酒店客房预定管理信息系统.docVIP

酒店客房预订管理信息系统开发报告 学号：1206311124 姓名： 班级：工管1211 时间：2013年6月10日 引言 现代化的酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。本系统采用了asp技术和Access数据库技术实现了一个简单的酒店管理。在本系统里主要是对客房预订信息的管理。为管理者提供迅速、高效的服务，减免手工处理的烦琐与误差，及时、准确的反映酒店的客房预订情况。 系统规划 一、项目背景意义及必要性 随着人员流动规模的不断扩大，宾馆数量的急剧增加，有关客房管理的各种信息量也在不断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有酒店客房订购管理系统来提高客房管理工作的效率。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，从而减少了管理方面的工作量。传统手工的客房信息管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。酒店客房预定系统对宾馆加强客房信息管理有着极其重要的作用，就一所客房数量较大的宾馆来说，它的设计内容非常复杂而且繁多，比如拥有客房信息管理、客房类别信息管理、预定信息管理等功能，而且设计的模块也很多，比如信息统计模块，报表设计模块，模糊查询模块等等。 现在我国还有许多的酒店客房的管理水平还停留在纸介质的基础上，这样的机制已经不能适应时代的发展，因为它浪费了许多人力和物力，采用传统的纸介质的管理模式，还主要依赖于人力手工的操作，并归档编号保存，事后如需查阅，则要人工从浩瀚的资料中查找，既费时费力又容易出错。作为保存资料的介质---纸张，又有容易被火烧毁，易被虫蛀，易发霉变质等等缺点。在信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。这就急需有一套全新的高效的管理系统，由计算机来代替手工完成酒店客房预定的管理。 二、系统的初步调查 1. 描述调查提纲 （1）采用重点询问调查，全面业务需求分析的问卷调查，及深入实际的调查方式、实际操作等方法。 （2）调查的对象主要是酒店的管理人员及工作人员，尤其是酒店的前台工作人员。在调查中他们普遍反映手工的酒店预订方法工作量大，容易出错而且效率低。 （3）为减轻工作人员你负担，提高效率，适应现代化的需求，所以急需开发一套有效的酒店客房预订管理信息系统。 2、调查过程 经过一个周的走访调查及上网查询得知，网上客房预订系统是一个典型的数据库开发应用程序，由前台展示区和后台管理组成，规划系统功能模块如下：前台展示区的主要功能是宾馆简介、地理位置、客房服务、在线订房、意见反馈、其他、本地景点。后台功能管理的主要功能是初始化网站的基础信息、管理前台图片信息、宾馆相关的信息管理、景点管理、宾馆房间类型管理、订单管理、反馈信息管理和系统信息管理。 3、调查结果 （1）酒店组织结构图 图 1-2 组织结构图 （2）业务职能图 图1-3 业务职能图 4.核心业务流程图 图1-4 核心业务流程图 三、信息系统建设方案 1.系统开发应用平台 计算机及操作系统： PC机，Windows2007； 开发工具： asp 运行环境: 装有SQL SERVER 2005 的系统 语言：T-SQL语言 本系统为十万元规模的小系统，拟客户端3000元，计算机和通讯、文件、数据库服务器10000元 ，软件购买开发费用30000元，员工年工资15000元，年水电费3000元，网络通信3000元，网络布线集线器（交换机）16口3000元，打印机UPS2000元，耗材1000元，其它不可预知（个人的交通费交际费通讯费等等）费用3000元。 2.项目开发团队组成人员 项目开发团队组成人员有项目经理1名，系统分析员1名、系统设计师1名、程序员3名、测试员1名。 3.使用和操作本系统的人员组织 使用和操作本系统的人员组织有系统管理员1名、操作员2名、一般可以访问系统的用户人数未知、1系统维护员1名。 4.系统功能详细介绍 、管理目标 （1）在前台和销售部能完成客房的预订，并能方便的查询客房预订情况，预订情况需在房态图中显示。当客人入住时可从预订信息中直接提取用户的基本信息，以加快入住登记的速度。顾客可以从该系统的客房信息模块中了解到该酒店的房间类型和价格。顾客能够通过酒店位置了解附近著名酒店的地理位置以及乘车路线。也能够获得该酒店附近的著名景点和旅游区，方便观光游览。可以对酒店房间类型经行添加等操作。具有客户留言功能，以汇总他们的反馈意见。 （2）本系统是针对宾馆订房业务、和宾馆的服务介绍进行设计的，主要实现如下目标：  全面的展示了宾馆自然情况和服务内容