重庆市居住区物业管理的现状及对策分析 18.docVIP

重庆市住宅小区物业管理现状与对策分析 作者：黄超、许波文、王代红、杨璧瑞 专业：社区管理与服务 指导教师：雷晓燕、杨超 目录 摘要………………………………………………………………………………………3 绪论………………………………………………………………………………………4 一、重庆市居住物业管理发展及现状 …………………………………………4 1.重庆市物业管理发展概况………………………………………4 2.重庆市物业管理现状 …………………………………………………………6 二、重庆市居住物业管理存在问题及原因分析………………………………7 1.房屋质量存在问题，物业公司未能尽责过问 7 2.公共配套设施不完备，开发商承诺与兑现存在差距 7 3.物业管理服务不到位，缺乏真正的人文理念 8 4.业主治理体制远未建立，物业双方沟通渠道不畅 9 5.物业管理费及公共维修基金拖欠不缴 9 6.业主素质不高，增加物业管理难度 10 重庆市住宅小区物业管理的对策分析 …………………………………10 1.加强建筑质量与规划监管，把好前期物业管理交接关 11 2.树立优质服务理念，规范物业管理行为 12 3.督促建立自治管理体制，加强宣传教育管理 13 4.明确相关部门职责，形成齐抓共管格局 13 5.规范物业管理行业市场行为,树立良好的行业风气……………… 6.物业管理企业创新管理…………………………………………………… 参考文献 16 摘要：物业管理正得到社会的进一步重视和认同，物业管理行业发展更加建康、规范、有序，成为发展势头强劲的新兴产业。本文对重庆市物业管理发展历程作了简要的回顾，针对重庆市住宅小区物业管理的现状、存在的问题和发展趋势进行了分析，并提出解决问题的对策。 关键词：重庆市 住宅小区 物业管理 现状 问题 对策 绪 论 胡锦涛在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告中提出:“加强和创新社会管理,提高社会管理科学化水平，必须加强社会管理法律、体制机制、能力、人才队伍和信息化建设。改进政府提供公共服务方式，加强基层社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能，强化企事业单位、人民团体在社会管理和服务中的职责，引导社会组织健康有序发展，充分发挥群众参与社会管理的基础作用”[1]。本文就重庆市居住物业管理现状及对策分析的研究，展开了以重庆市物业管理的调查。 一、重庆市居住物业管理发展及现状 1.发展概况 21世纪是中国经济实力急剧增长的世纪，也是中国物业管理行业适应新形势的需要，不断完善、加速发展的世纪。重庆物业管理20余年的发展历程如下：  a.1991年至1998年，探索起步阶段　　1991年重庆第一家物业管理公司-重庆房地综合开发公司物业管理分公司宣告成立，率先打破重庆市实行40多年的福利型行政性房屋管理的计划经济模式，相继在文化街小区、龙溪镇小区、南坪小区、学田湾小区，实施物业综合性专业化管理，并推行有偿服务，标志着重庆物业管理的诞生，迈出了重庆物业管理的第一步。　　1992年以后，一些外商投资企业相继来重庆开发房地产，并组建物业管理公司管理其所开发的物业，这些企业带来了国外及香港、沿海地区物业管理的经验和模式，对重庆市物业管理的发展产生了一定影响和启发。特别是1994年建设部33号令《城市新建住宅小区管理办法》颁布实施后，随着大量新建住宅和商业楼宇建成并交付使用、管理，物业管理所具有的多功能、全方位的服务和管理作用，逐渐被人们所认识和接受，社会对物业管理的需求，促进了重庆市物业服务企业的发展。1995年重庆市建委对物业管理从业人员逐步进行岗位培训，实施持证上岗，提高了物业管理人员的专业素质。1996年深圳国贸物业管理公司来重庆，组建成立了重庆深国贸物业管理有限公司，并受托管理中安大厦，将深圳物业管理的先进方法和理念带到了重庆。同年，起步较早,管理规范的锦绣山庄、建设路小区、桂花园小区被评为“四川省优秀住宅小区”。桂花园小区同时还获得“全国城市物业管理优秀小区”的称号；1997年，加州花园获得“全国城市物业管理优秀小区”称号。至1998年2月，重庆市物业管理企业已达105家，显示出了重庆物业管理迅速发展的态势。 b.1998年至今年，快速发展阶段　　1998年2月，市政府明确国土资源和房屋管理局（以下简称市国土房管局