心理学基础理论-眉山广播电视大学.doc

群体心理 ●学习目标 1掌握群体的涵义、类型，了解群体的结构和功能； 2了解群体的社会助长作用和社会抑制作用，掌握群体规范和压力、群体凝聚力、群体士 气的涵义及其影响因素； 3掌握人际交往的概念与类型，了解人际交往的特点，重点掌握影响人际交往的因素、影 响信息沟通的障碍及如何提高信息沟通的有效性，掌握人际交往的方式与沟通网络，明确人 际交往的作用； 4掌握人际关系的涵义与作用，重点掌握影响人际关系的诸因素，明确人际关系基本的倾 向分析。 群体是一种社会现象。组织是由群体构成的，群体是由个体构成的，因此，群体介于组织与个体之间。个体、群体和组织是不可分割的统一体。群体对于个体心理的形成和发展，对于其他的群体和组织，都具有重大的影响。研究群体心理的特征和规律，对于加强个体对群体的认同感，更好地发挥群体的作用，提高群体的工作效率以及管理者的管理水平，具有重要意义。 第一节 群体的类型和结构 一、群体的涵义和类型 1群体的涵义 群体是指一群人有共同目的相互依存、相互作用所组成的人群集合体。它具有以下特点： ①各成员相互依存，在心理上彼此意识到它，意识到群体中其他个体的存在；②成员 之间在行为上直接面对面地交往；③有共同的目标和利益，各成员分别担任不同的角色 ，具有群体意识和归属感。因此，群体成员具有“我们同属于一群”的感受，意识到“我是 这个群体中的一员”。 心理学家霍曼斯通过群体的剖析，发现在任何一个群体中，都存在着相互联系的三个要素：活动、相互作用、感情。他认为群体行为正是这些要素相互影响的结果。见图7-1。 2群体的类型 (1)正式群体与非正式群体。 根据构成群体的原则和方式的不同，可把群体划分为正式群体与非正式群体。这种划分最早 由美国心理学家梅奥在霍桑实验中提出。 二、群体的结构和功能 1群体的结构 群体的结构是指群体成员的组成成分。具体地说，是指群体成员的年龄结构、知识结构、专 业结构、能力结构、心理素质结构等的有机结合。群体结构状况如何，对于群体的心理气氛，团结状况和工作效率有着深刻的影响。群体成员搭配得当，能使群体协调一致，从而提高工作效率。反之，会使群体涣散，影响群体功能的发挥。 心理学的研究表明，不同的群体应有不同的结构。这里有所谓同质结构和异质结构的问题。所谓同质结构，指的是群体成员在知识、能力、性格、年龄等方面都比较接近。所谓异质结构，则是指群体成员在上述各方面都存在着显著的不同。国外的研究认为，在完成简单的任务时，同质结构的群体效率较高，而在完成复杂任务时，异质结构的群体更具效率。就一般情况而言，在一个企业中，同一班组成员，由于作业内容、作业条件基本相同，因而同质结构比较适当；而对领导班子来说，则最好具有异质结构，因为领导班子所承担的任务较为复杂，需要有不同能力、知识、专业、年龄和心理素质的相互协作，取长补短，共同努力，才能提高其领导效能。但是，以上还只是对群体结构的静态分析。实际上，群体活动是一个动态的过程，群体的状况会受到内外各种因素的影响而不断变化，这就是后面要讨论的“群体动力”问题。 2群体的功能 群体的功能可分为两大方面： (1)完成组织交给的基本任务。一个较大的组织要有效地达到其目标，必须分工合作，把工作任务分配给较小的单位去进行。群体的作用就在于承担这些任务并力求完成之。 (2)满足个人的心理需求。个人有多种需要，有的可以通过工作来满足，有的则通过群体的组成来满足。概括地说，群体可满足个人的下列需求： ①获得安全感。个体只有属于群体时，才能免于孤独的恐惧，获得心理上的安全感。 ②满足亲合的需求(或友爱与归属需要)。群体中的个体可以与别人保持联系，获得友情、爱情、支持等。 ③满足自我确认的需求。个人参加到群体之中，不但可以体会到自己是社会的一分子，而且能够确认自己在社会中的地位。 ④满足自尊的需求。个体在群体中的地位，无论是职位上的地位或是心理上的地位(如受人欢迎、受人敬重)皆可满足其自尊的需求。 ⑤增加自信。在群体中，经过大家交换意见，得出一致的结论，可以使个体对社会情境中某些不明确、无把握的看法获得支持，增加自信。 ⑥增加力量感。在对付社会的敌人以及自然的敌人的威胁时，群体可增加个人的安全感和力量感。心理学家认为，任何一个群体功能大小，都可从两个方面加以衡量，即群体的生产性(创造成就的多少)和该群体对其成员心理需求的满足程度。实际上，这二者是相互制约、相互促进的，都不可偏废。 第二节 群体动力 一、社会助长作用和社会抑制作用 美国心理学家勒温认为，人们结成的各种群体，不是静止不变的，而是处于各种因素不断相 互作用和相互适应的过程中，因此，群体的行为并不等于群体中各个成员个人行为的简单的算术和，而会呈现出一个