PDI检查规定.doc

《商品车PDI检查管理规定》 为了提高销售满意度，提生商品车一次交付率，公司规范PDI检查流程、特制定本管理规定： PDI检查人员必须按照PDI单上的七个大项逐项认真完成检查，完成一项填写一项，不允许检查后一次性在PDI表单上填写记录，更不允许在没检查的项目上标记记录。如发现一次免除该车PDI检查工时（每车5个工时）并处三倍该项工时的处罚（15元）。 PDI上的车辆信息必须填写完整，字迹清楚、工整、字迹潦草的不录入工时（5个工时）。 检查结果分为三项（OK、调整、更换零部件），检查人员检查出来的问题车辆应在PDI检查单上对应的项目栏上标注。由PDI主检人填写“PDI检查结果报告单”不填写结果报告单者处当事人每单20元处罚，对车间主任处10元处罚。 PDI检查中所出现需要更换零部件及车辆调修的商品车辆，由索赔员汇总，并及时与索赔室或商品车索赔工程师联系。准备好各项索赔资料申请售前索赔。由于索赔员个人原因造成索赔延误或资料不完整未能及时索赔的，依据索赔总金额的10%处罚索赔员。索赔员将商品车需要的调修项目以文字描述方式，交给前台服务顾问开据派工按标准维修流程操作，车间主任应及时安排商品车的维修，保证销售部有充足的车辆资源，无特殊原因没有及时安排车间调修商品车，造成销售部资源缺失的车间主任应付过失责任处20元罚款（按公司制度处罚或报徐总处理）。 PDI检查完毕的表单及车辆钥匙统一交索赔员。经服务经理审核各项表单合格后方可录入维修工的工时，对表单填写不规范或完整的要找车间主任核查、核查不准确的车间主任要从新安排维修工再次对该批车次商品车再次进行PDI检查，免除前次PDI检查人员的工时并按第一条之规定进行处罚。完整后的PDI资料交客服部存档。 6．PDI检查人员未按照标“准检查表”规定项目执行检查，或因PDI检查不认真造成车辆售出后，其检查项目中所出现的车辆故障（产品质量除外），由该车PDI检查人员负责，公司依据问题处理结果及客户诉愿情况处罚当事人20至50元的罚款并追究车间主任管理责任。 7．PDI工单交回后，由前台服务经理进行抽查。对抽查不合格的车辆扣出PDI检查工时，责令责任人重新检查。 此规定批准后即执行 编制人： 郝强 审核人： 批准人： 办公室存档 北京创诚永信汽车销售服务有限公司 2011年11月 PDI过 失 处 罚 明 细 表 序号 原因 处罚金额 责任人 相关责任人 1 项目检查不完整 15元 主修人 　 2 未执行检查一项填写一项 5元 主修人 　 3 字迹不清潦草无法鉴别（每单） 3元 主修人 　 4 未填写检查结果报告单 20元 主修人 车间主任 5 未及时进行售前索赔延误索赔 索赔金额10% 索赔员 服务经理 6 无特殊原因未及时安排调修 20元 车间主任 　 7 车辆钥匙丢失赔偿 50元 主修/索赔员 　 8 检查项目出现故障（产品质量除外） 20元 主修人 车间主任 9 抽查不合格（每单） 5元 主修人 技术经理