WCDMA网单小区语音掉话率长期较高原因分析的案例.docVIP

xx分公司WCDMA网单小区语音掉话率长期较高原因分析的案例 拟制人 案例编号 审核人 发布日期 适用范围  修订记录 日期 修订内容 评审意见 2011-03-10 初稿 2011-03-16 【摘要】 xx分公司WCDMA网小区xx_3(XXWZ0422_2)语音掉话率在2010 年3月份上升至20%左右，日均掉话20次，对全网指标和KPI考核均带来较大影响。优化人员通过细致的数据分析，实地测试，关联日志分析等多种方法，最终定位了问题点使问题得到了解决。 【关键词】 语音掉话 无线链路建立失败 Transport resource unavailable 信令跟踪 关联日志分析 【现象描述】 xx分公司W网小区xx_3(XXWZ0422_2)语音掉话率在3月份恶化明显，指标走势如图 1： 图 1 统计指标时发现，3月1日起xx3小区CS掉话较多，原因大部分为失去与UE的无线连接和无线接口流程失败。 开始时间 RNS子网 小区 ID 小区 [RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目,失去与UE的无线连接]-C301230317 [RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目,无线接口流程失败]-C301230319 2011-2-27 XXR02(849) 30973 XXWZ0422_2 0 1 2011-2-28 XXR02(849) 30973 XXWZ0422_2 0 0 2011-3-1 XXR02(849) 30973 XXWZ0422_2 8 6 2011-3-2 XXR02(849) 30973 XXWZ0422_2 8 7 2011-3-3 XXR02(849) 30973 XXWZ0422_2 8 4 2011-3-4 XXR02(849) 30973 XXWZ0422_2 9 7 表 1 【问题分析】 XXWZ0422_2在3月8日语音掉话28次，提取关联日志，见图 2： 图 2 图 3 分析关联日志后发现失败的主要原因是添加xx侧小区时失败导致掉话，且失败是由不同UE产生的，失败原因为Transport resource unavailable。 图 4 由图4可知，RNC之间的切换流程需要SRNC向DRNC发送radio link setup request ，若DRNC判断SRNC请求资源可用，则向目标NODEB发送命令要求NODEB分配SRNC请求的资源，随后DRNC会向SRNC发送无线链路建立响应消息RADIO LINK SETUP RESPONSE，上报分配结果。 图3显示，在DRNC会向SRNC发送无线链路建立响应消息中包含了失败原因，Transport resource unavailable。 【处理过程】 当天对xx与xx之间的切换问题进行实地测试，后台实时跟踪信令，测试发现xx与xx之间切换失败导致掉话，无线链路添加失败原因与关联日志查看的原因一样，为Transport resource unavailable，如图 图 5 提取RNC之间的流量数据，发现数据从3月1号开始减少，2号为0. 图 6 提取焦作与xx之间的数据有同样的问题。 图 7 同时查看问题小区所在RNC与鹤壁之间切换正常。 图 8 由上可知，此问题应该不是由于xx的问题导致。据此咨询xx联通，发现xx联通没有对RNC有大的操作。询问省分IUR口维护相关人员，反馈由于xx华为处LICENSE到期导致切换存在问题。目前问题已经解决，如图9： 图 9 :【案例总结】 在处理小区突发恶化问题或用户投诉时，先要通过指标提取、关联日志分析定位问题，并找到问题小区的或者不同地市问题的共性，然后进行实地测试定位问题原因。要在细致分析自身内部原因的同时排查核心网或者外部RNC的问题，达到事半功倍的效果。