《物业信息管理》基本技能训练与实验实习大纲.docVIP

物业信息管理 基本技能训练与实验指导书 成都农业科技职业学院建筑园林分院编制 2011年2月  目 录 一、基本技能训练项目 基本技能训练一：计算机及网络基本操作 基本技能训练二：房产管理及客户管理 基本技能训练三：收费项目及收费标准 基本技能训练四：公摊管理 基本技能训练五：费用报表及租赁管理 基本技能训练六：系统管理 二、实验项目 实验一：系统安装及初始设置 实验二：收费主流程 说明：《物业信息管理基本技能训练与实验指导书》根据学院相关专业教学计划中培养目标的要求，按照《物业信息管理》课程课程标准规定的基本技能训练与实验学时数，结合学院实际而制定《物业信息管理基本技能训练与实验指导书》。在执行《物业信息管理基本技能训练与实验指导书》时，应结合课堂教学进行安排。 学时安排： 序号 内容 学时 1 基本技能训练一：计算机及网络基本操作 2 2 实验一：系统安装及初始设置 2 3 基本技能训练二：房产管理及客户管理 2 4 实验二：收费主流程 2 5 基本技能训练三：收费项目及标准 2 6 基本技能训练四：公摊管理 2 7 基本技能训练五：费用报表及租赁管理 2 8 基本技能训练六：系统管理 2 合计 16  基本技能训练项目 基本技能训练一： 一、基本技能训练名称：计算机及网络基本操作 二、学时安排:2学时 三、实验器材与设备 计算机,、FTP服务器、内网连接 四、目的内容 启动计算机 认识计算机基本属性 文件属性查看及文件查看 文件复制、移动、删除管理 文件夹创建 查看本机IP地址 使用PING命令测试内部网络连通情况 使用FTP命令或软件访问FTP服务，进行上传下载练习。基本技能训练二： 一、基本技能训练名称：房产管理及客户管理 二、学时安排:2学时 三、实验器材与设备 计算机,、FTP服务器、内网连接 四、目的内容 启动软件并登录 点击主菜单中的“房产管理” 点击导航图中的“管理区”，新增管理区 点击导航图中的“楼宇”，新增楼宇 点击导航图中的“房间”，新增房间 点击主菜单中的“客户管理” 点击导航图中的“新增客户资料”，新增客户 点击导航图中的“新增客户客户迁入”，新增客户迁入 点击主菜单中的“房产管理” 点击导航图中的“收费参数快速设置”，设置收费参数 基本技能训练三： 一、基本技能训练名称：收费项目及收费标准 二、学时安排:2学时 三、实验器材与设备 计算机,、FTP服务器、内网连接 四、目的内容 启动软件并登录； 点击“收费管理”模块； 查看巳有收费项目、收费标准和房间收费标准设置； 查看仪表种类、房间仪表及抄表一览表； 添加仪表种类和房间仪表（含公摊仪表）； 设置新的收费项目、新的收费标准和房间收费标准； 进一步熟悉预收核算、银行托收； 手工增加费用单； 不同收费项目不同银行账号报盘； 代缴与空置。 基本技能训练四： 一、基本技能训练名称：公摊管理 二、学时安排:2学时 三、实验器材与设备 计算机,、FTP服务器、内网连接 四、目的内容 选择“仪表管理”中的“公摊仪表”，新增公摊仪表。 进入抄表（公摊仪表），录入公摊仪表数据。 公摊计算。选择公摊仪表进行分摊，并查看公摊结果。 基本技能训练五： 一、基本技能训练名称：费用报表及租赁管理 二、学时安排:2学时 三、实验器材与设备 计算机,、FTP服务器、内网连接 四、目的内容 费用报表。主要查询费用明细表、费用汇总表。 欠款报表。主要查询欠款明细表、欠款汇总表。 收款报表。主要查询收款明细表、收款汇总表（按收费项目）。 预收款报表。 报表预览。 报表打印设置。 报表打印。 房源管理。设置房间租赁状态（可租与不可租）。 新增合同。 合同管理。基本技能训练六： 一、基本技能训练名称：系统管理 二、学时安排:2学时 三、实验器材与设备 计算机,、FTP服务器、内网连接 四、目的内容 启动计算机 运行相应物管软件 导出数据 导入数据 备份数据库 恢复数据库 创建操作员 为操作员授权 删除操作员 更换操作员  二．实验项目 实验一 一、实验名称：系统安装及初始设置 二、学时安排:2学时 三、实验器材与设备 计算机、物业管理软件 四、目的内容 从服务器下载相关软件 按安装说明安装物业管理软件 首次登录并创建数据库、启用数据数据 选择账套并登录 认识主界面 使用帮助熟悉基本操作方法 六、实验思考题 七、实验实习或教学实习报告 实验二 一、实验名称：收费主流程 二、学时安排:2学时 三、实验器材与设备 计算机、物业管理软件 四、目的内容 启动软件并选择帐套登录 点击“收费管理”，熟悉收费管理流程和收费子菜单 点击导航图中的“抄表（房间仪表）”录入各类仪表数据 点击“收费参数”子菜单中的“收费标准”，制定具体收费标准