绩效考核与绩效管理 复御管理.ppt

人力資源管理 企業三種主要資源 物質資源：硬體、設備、資金、材料 人力資源：人才、知識、經驗、技術 組織資源：制度、結構、人脈、文化 人力資源管理三部曲 甲）人才獲得（Acquisition) 乙）留住人才（Retention) 丙）人才離開（Separation) 甲）人才獲得之四大階段 人力規劃（planning) 人才招募（recruitment) 人才甄選（selection) 職前訓練（orientation) 人才募集（Staffing） 先決定是內部招募或外部招募 再決定是內部甄選、外部甄選或混合式甄選 招募人才的管道（Recruitment） 當地大學 各校招募 員工介紹 報紙廣告 獵人頭公司 教授推薦 甄選人才的方式 憑應徵表格 結構性面談 能力測驗 人格測驗 實地操作 乙）留住人才的方法 績效評定 員工安置 教育訓練及發展 紀律及導正 薪資結構 福利制度 技能協助 安定的工作環境 丙）人才離開的原因 找到更高的待遇 找到更好的工作 找到更好的職位 找到更好的環境 身體不適或心力交瘁 原來工作的內容未設計好 並未擺對位置 有志未伸 人力募集的流程圖 人格特質 人員教育訓練 職前訓練 在職訓練 醫師養成再教育 臨床床邊教學 出國進修 攻讀碩士班、博士班 短期訓練班 遠距教學 獎 賞 制 度 直接報酬：薪水、紅利、配股、盈餘、加班費、值班費。 間接報酬：加入保險、退休年金、年節獎金、額外補貼、出國旅遊。 非財務獎賞：提供宿舍、停車位、信用卡、秘書、辦公室、汽車或司機。 精神獎勵：記功嘉獎、公開表揚、勳章、獎狀。 鼓 舞 活 動 酒會餐會 卡拉OK 團體郊遊 渡假旅行 開運動會 乒乓球賽 院慶表演 成果展覽 人力資本 HC：人力資本的總量（就是員工的生產力、創造企業的經濟價值） K：員工的知識 教育訓練 S：員工的技術 教育訓練 Ta：員工的天賦才能 B：員工行為表現的適當性 教育訓練 E：員工工作投入的努力 士氣激勵 T：員工的工作時間 士氣激勵 * 王復蘇醫師　編著 復御管理股份有限公司 書籍編號：D8-01 人才募集 （staffing） 招募 應徵者 勞動市 場人口 甄選 雇用 的 員工 保留 長期的 員工 資遣 退休 辭職 離職 獨立、創造力、人際機伶、集中思考、洞察力 開放性 情緒控制、負面感情、樂觀、自信、壓力容忍力 穩定性 適應性、競爭力、成就需求、成長需求、活力、影響力、主動性、承擔風險、社交性、領導力 外向性 注意細節、盡忠職守、責任感、專注工作 勤勉正直性 體貼、同理心、互依性、思慮敏捷、開放性、信任 親和性 因 素 五大人格特質 HC＝【〔8技術＋9知識＋9才能〕+9行為】*100％ *3小時＝105分 HC＝【〔K＋S＋Ta〕+B】* E * T ＊ HC＝【〔8技術＋9知識＋9才能〕+7行為】*50％ *3小時＝49.5分