四川鱼游天下餐饮微信营销解密.ppt

微信营销解密 ——天地人合 和则生物—— July，3 微信营销 企业为什么要注重微信营销？ ——天地人合 和则生物—— 。 营销战略 一、微信营销的四大基础优势 ①实现了真正的对话 ②曝光率高达100% ③便捷亲和的展示方式 ④完美的客户关系管理工具 如何让粉丝产生依赖 二、微信营销的核心理念 利用信息，基于信赖，追求依赖。 三、微信营销的价值核心 1、F2F营销是本质 2、教主心态 3、微信营销重在“信” F2F营销 即面对面沟通，完成MVC（最有价值）客群，争取MGC（最具增长性）客群，抛弃负值客户（BZ）。 主要理念： 1、顾客份额才是真正的份额（顾客忠诚度）； 2、顾客不再是“上帝”（抛弃负值顾客）； 3、沟通下的个性化服务（制订个性化服务计划，将MGC转化为MVC）； 4、客户关系程序化 教主心态 教主 传教士 教众 重在于“信” 信息 信赖 信息让用户信赖，功能让用户依赖，而新用户的获取是靠好友间的信任实现的。 四、企业微信公众账号的运营准则 1、粉丝要精准： 2、内容要丰富：HTML5方式展示——多层次、多角度、绚丽而自由 3、功能要全面：企业微信账号应是企业的全能APP——个性化定制功能 4、互动要频繁：设置话题、互动游戏——让粉丝乐于分享企业公众账号 5、活动要有心意：了解粉丝需求，提升互动性 6、推广要动脑 7、运营要计划：建设、搭建、阶段性目标策划与执行 8、客服要引导：用咱或你，拉近彼此距离 9、维护要有重点：维护粉丝、维护客户 10. 核心是依赖：让粉丝依赖我们，是微信营销的根本运营准则 五、微信营销的步骤和技巧 （一）步骤 （二）技巧 六、微信营销的效果评估 一、第二季度营销数据分析 互动 频率 粉丝数 粉丝 评价 企业 转换率 功能受欢迎度 品牌知晓度、WAP访问量、产品销售情况、产品咨询量 使用频率，内容的访问和功能的使用 案例分析 一、招商银行微信查余额 漂流瓶 用户余额查询 用户绑定微信号和招商银行信用卡，查询“金额”即可查询信用额度 现在：秒查账单、额度、积分；申请办卡、开卡、查进度；快速还款、账单分期；随时掌握信用卡优惠活动 星巴克自然醒 活动内容：微信发送表情符号，星巴克回复你的心情，获得专为心情配制的歌曲 启示：连锁店生存最大的法则在于傻瓜式的执行、简单的选择和聚变性的模式，微信可以轻易实现这些东西 1号店问答活动俘获粉丝 玩你画我猜 赢惊喜大奖 内容：每天微信推送一个图画给用户，用户猜中后在微信上回复就可能中奖。 通过互动，以低成本提高粉丝活跃度，提升公众账号的粉丝质量 谢谢观赏！ ——天地人合 和则生物——