时代之星出团流程.doc

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时代之星出团流程

出团大体流程: 出营前准备: 拿到信息表后把自己的营员信息挑选出来,抄录他们的姓名、性别、年龄、备注等信息。 标注出营员是硬座还是卧铺。 给家长打电话通知具体事项。 制作胸卡(姓名、性别、年龄、辅导员姓名、应急电话) 2.在革命公园: 辅导员提前两个小时到达。 辅导员从家长手中接到孩子时,让家长签字,并询问其是否有病史或对什么过敏。 大多数孩子到达时,按大小排队坐下。 按名发放胸卡。点名,看是否都到。若未到,则通知家长可直接送往火车站。 给孩子介绍自己。(暂不告诉孩子自己的电话号码,但要记住孩子们的号码) 给孩子们上安全小课堂及讲解其它要点,如:如何过马路、安全等问题。 3.前往火车站: 小个在前,大个在后,辅导员一前一后,小心慢行,注意脚下安全。不让家长插入队伍,广场上要清点人数。 小包系在大包上过安检。 讲解如何过安检。 防止散客插入队伍,四人一组过。 过完安检后立即数人,直接带往电梯口等待其它队伍。 数人,并给领队报人数。同时统计好需要上厕所和买东西的人员名单,做好去和回来的记录。 给孩子们讲如何上火车以及他们所在的车厢、车次。 上月台,统计好本地和二级客。 4. 大巴上: 记录好本车的人数。(清楚都有哪些队的人,自己队还有哪些人在那个车上) 告诉孩子们大巴的车号、导游、司机的名字,不要乱跑。 在车上分好吃饭和住宿人员。(10人一桌,房间按年龄大小结合,性别分) 5.在宾馆: 其中一个辅导员迅速上去检查房间环境和付费的东西。(第一次查房,电器盒淋浴是否完好) 安排孩子们入住。 宾馆大堂开辅导员会议。 第二次查房(平安电话),调好温度并收遥控器。25~28度。 第三次查房(门口听、喊睡觉) 晚上轮流值班。 6.应急事件处理: 景点孩子丢失:查在哪里丢失,报告导游和领队。 孩子生病:找队医和领队。 孩子打架:首先安抚,分开。问理由,写情况说明书,并让孩子们签字。 有亲戚接孩子:报告领队,确认身份,索要身份证复印件,并在背面写上说明书签字。 吃饭吃储虫:先安抚,如果是米饭则换一碗,如果是菜,换位不同的菜系,并拍照。 房间问题:拍照,写情况说明书,签字。 XXF

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