7-国美团队成员的五个素质精选.ppt

* * * * * * * * * * * * 课程目标 * * 课程目标 国美团队 的 五大素质 诚信正直 高效沟通 信任宽容 团结互助 同心同德 国美团队成员的五个素质 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 目标统一 思想统一 步调一致 同心同德 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 西游记师徒四人西天取经 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 我们该怎么做 总结: 1．团队的目标十分明确: 西天取经 2．思想统一: 四个徒弟都忠诚于唐僧 3．步调一致: 跟随师傅的节奏，踏实地行 万里路。而不是一翻跟斗，先行一步 . 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 大雁团队 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 诚信正直 高效沟通 信任宽容 团结互助 同心同德 回应招呼的作用：吐故纳新，延缓衰老，心态积极！ 从鼓掌开始： 不鼓掌为什么要来？ 不融入为什么要来？ 鼓掌丰富自己，激励自己，振奋自己。掌声给别人鼓励，给自己健康。 鼓掌是件快乐的事。 残奥会——鼓掌为他人助威，他们会竭尽会力，鼓掌为自己喝彩，我们会勇往直前。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 国美团队成员的五个素质 培训中心 2010年9月 * * 课程目标 课程大纲 课程内容 认识团队 国美团队成员的五个素质 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 认识团队 团队的构成要素 团队与个人 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 人（people) 团队构成的五大要素(5P） 权限（power） 定位（place） 目标（purpose) 计划（plan） 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 企业不是我一个人做的。企业是个团队，靠的是大家的合作，我只在其中起了抛砖引玉的作用。 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 国美团队 团队比个人重要 因为我们需要生存，而太多的人不知道如何独自生存？所以‥ 因为每个人都有缺点，所以‥ 因为每个人都有或多或少的孤独，所以‥ 因为每个人心灵深处都需要公众的认同，所以‥ 国美团队成员的五个素质 * 国美团队成员的五个素质 诚信正直 高效沟通 信任宽容 团结互助 同心同德 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 团队赢了，个人也就赢了； 团队输了，个人就是输了。 国美团队成员的五个素质 * 国美团队 的 五大素质 诚信正直 高效沟通 信任宽容 团结互助 同心同德 国美团队成员的五个素质 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 “诚信正直”是国美对公司和所有员工的道德要求，它要求国美公司和所有员工必须做到诚实守信，正直可靠。 ——国美核心价值之一 服务终端 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 诚实正直,不隐瞒，不欺骗； 信守诺言，说到做到，做到最好。 诚信正直 言行一致，信守承诺 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 诚实守信 7.8万元 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 诚信的企业塑造了诚信的国美人，也正是有千千万万傅涛这样诚信正直的国美人,传承着诚信经营的企业文化，树立了良好的企业团队形象和口碑。 诚信的企业塑造了诚信的国美人，也正是有千千万万傅涛这样诚信正直的国美人,传承着诚信经营的企业文化，树立了良好的企业团队形象和口碑。 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 国美团队 的 五大素质 诚信正直 高效沟通 信任宽容 团结互助 同心同德 国美团队成员的五个素质 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 沟通的两种方式 沟通的三个原则 沟通的三个行为 高效沟通 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 沟通的两种方式 语言沟通 非语言沟通 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 口头 书面 图片 模式 一对一(面对面) 小组会 讲话 电影 电视/录像 电话(一对一/联网) 无线电 录像会议 ? 信 用户电报 发行量大的出版物 发行量小的出版物 传真 广告 计算机 报表 电子邮件 ? 幻灯片 电影 电视/录像 投影 照片\图表\曲线图\画片等 与书面模式相关的媒介定量数据 语言的沟通渠道 沟通的两种方式 国美团队成员的五个素质 * * 课程目标 肢体语言 表述 行为含义 手势 ? 脸部表情 眼神 姿态 ? 声音 柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。 微笑表示友善礼貌，