女性医疗产品购买习惯.doc

今年夏天，医疗产品消费行为特征主要为女性消费者的支出大大高于男性消费者的支出；近九成消费者主要参考“安全性”、“品牌”、“成分”及“价格”准备了“感冒药”、“腹泻药”及“预防中暑药”等应对夏季多发病的常备药物；消费者的药妆需求基本上得到满足，在药妆上的支出大多数在100元附近；与药妆情况类似，消费者的保健品需求也基本上得到满足，在保健品的支出方面大多数也是在100元附近。具体研究发现如下。 　　近九成消费者购买了应对夏季多发病的常备药物；超一半的消费者购买了保健食品；约1/3的消费者购买了保健类用品；同时1/6的消费者购买了药妆，其中96%主要为女性消费者，也就是说，3位女性消费者中，几乎就有1位购买了药妆。 　　消费者购买医疗产品的主要参考因素为“安全性”、“品牌”、“成分”及“价格”。其次，“口碑”与“保质期”也是两个重要的参考因素。获取这些参考信息的渠道主要是“网站”与“朋友、同事推荐”，其它渠道还有“报刊杂志”、“医生指导”、“导购人员推荐”与“广告”。 　　应对夏季多发病的常见药物中，“感冒药“、“腹泻药”及“预防中暑药”这几个品类介于75%-65%，明显高于“消化不良药”等其它各类药物。 　　在购买的各类药妆中，由于夏天紫外线较强等原因，购买了“防晒霜/露”的消费者近80%（其中，女士的购买率达99%）明显高于其它品类。 　　在购买了药妆并使用的消费者中，经常与每天都使用的消费者大约占4成多一点，其余不常用的占5成多一点，不使用药妆的消费者占5%左右。 　　对药妆满意程度方面，约一半的消费者对目前使用的药妆表示满意，而不满意的消费者比较少，25个只有1个，4.5成消费者对药妆的使用表示一般程度，说不上满意也说不上不满意。每月在药妆上支出超过200元的消费者仅占不到1成；2成左右消费者在药妆的支出上在50元以内；3成多一点的消费者支出介于50-100元；其余消费者支出介于100-200元之间。 　　消费者购买保健品的原因主要覆盖“朋友推荐”、“医师、保健师推荐”、“身体不适”、“广告诱因”、“消费者保健自我意识”及“辅助治疗疾病”等。有必要特别强调的是，夏天购买保健品“送礼”的消费者比例并不像想象的高，40个人中，仅1人购买保健品是因为“送礼”。 　　对保健品的满意程度方面，超一半的消费者对夏天使用的保健品表示满意，表示不满意的消费者比例较低，约25人中占1人，4成多一点的消费者对保健品的满意程度保持中立态度。 　　每月在保健品上支出超过200元的消费者只占8.4%；支出不足50元的占23.4%；约3.5成的消费者支出在51-100元之间；支出在101-150之间的占22.3%；其余11.5%的消费者支出在151-200之间。 　　消费者普遍认为目前“价格过高”与“功能不明显”是保健品的最需要改进的地方，具有这两者观点的消费者比例分别达71%与64%。少部分消费者认为“副作用大”、“成分不好”也是保健品需要改进的地方。其它需要改进的地方还包括“口感差”（支持率18.4%）、“产品质量差”（支持率14.3%）、“使用太麻烦”（支持率11.1%）及“产品包装差”（支持率8.5%）。