联合分析法在笔记型电脑最佳化设计应用之研究-设计学报.PDF

聯合分析法在筆記型電腦最佳化設計應用之研究 45 聯合分析法在筆記型電腦最佳化設計應用之研究 * * 張文智 梁禺川 * 國立臺灣科技大學工商業設計系 (收件日期 :87年4月13日；接受日期:87年11月24日) 摘要 筆記型電腦體積小攜帶容易，功能也日漸齊備，已愈來愈受歡迎，不過由於市場上競 爭激烈，各廠家無不盡全力開發吸引消費者之產品，然而設計師或生產者要如何去掌握影 響消費者購買筆記型電腦之偏好因素，使所設計出來的筆記型電腦真正符合購買者之要求 是設計之關鍵，也是所有筆記型電腦廠商必需面對的問題。本研究結果發現透過聯合分析 法可有效的掌握消費者在購買筆記型電腦最喜歡的產品組合，從中了解消費者在選購筆記 型電腦時之評選屬性之重要比，進而建立筆記型電腦最佳化設計之模式。 關鍵詞：聯合分析，筆記型電腦，產品組合，產品屬性。 一、研究動機 筆記型電腦體積小攜帶容易，功能也日漸齊備，已愈來愈受歡迎，不過由於市場上競爭激 烈，各廠家無不盡全力開發吸引消費者之產品，然而設計師或生產者要如何去掌握影響消費者 購買筆記型電腦之偏好因素，使所設計出來的筆記型電腦真正符合購買者之要求是設計之關 鍵。但是消費者之喜好卻不是容易捉摸掌握的，因為很多時候連使用者本身都很難清楚的描述 出自己所要的是什麼，尤其是在看到產品前，換言之，使用者只能表達出「想要這種東西」， 而沒有能力做具體性之描述(詹錦洲,1984) 。因此一些產品在設計完成後，甚至在量產後才做 市場調查，當發現設計有偏差時，通常為時已晚，讓企業造成莫大的損失。 傳統的產品設計大多來自於設計師的經驗及企業內部高層的決策，常常忽略了消費者的意 見，缺乏消費者參與的設計過程將會提高產品上市時的風險。近來面對市場上產品生命週期的 縮短及產品差異性的日趨模糊，多數企業已將產品設計視為其求生存的主要競爭工具，因此如 何有效將顧客的需求聲音轉化成實際產品的特色是非常重要的(宋同正,1996)。 所以企業在推出新產品時，應先考慮如何滿足顧客的需求，然後再去創造一些可以滿足顧 客的商品，因此產品最佳化（Product Optimization）本質上應該是以消費者為基礎的（Consumer - Based ），亦即經由對消費者需求偏好狀況的衡量，研究設計出可以滿足大多數消費者的最 佳化產品(邱賜福,1983) ，但每一個消費者對產品屬性如：功能、外觀、價錢、服務各方面的 訴求接受性不同，因此對製造廠商而言，如何尋求一能夠被大部分消費者接受的產品組合，製 46 設計學報第3卷第2期 造出大部分消費者都願意購買的產品，往往是產品推出上市前重要的分析模擬工作。所以要設 計出一個好的產品，必須整合市場（Marketing），同時平衡（Balance）與滿足（Satisfaction） 生產者（Manufacturers ）與消費者（Consumers ）兩者間的需求(鄭源錦,1995) ，透過最佳化 模式的建立將有助於達成上述的目標。而聯合分析法（conjoint analysis ）正有這種特性， 可以用來幫助解決最佳化設計的問題，研究者可以得知產品中那個屬性（功能？外觀？價 錢？… ）是消費者最重視的，以及那一種屬性組合的產品最被消費者接受。 聯合分析法〔Conjoint Analysis 〕早期稱為聯合衡量法〔Conjoint Measurement〕，是 1964年由數學心理學家Luce和統計學家Tukey發展出來的(黃英俊,1995)。它的目的是由一群獨 立變數聯合效果（