2011桂林移动《集团客户服务营销模式咨询项目》方案讨论稿课件.pptVIP

实施方案 第四阶段：渗透固化 范例 8、总结固化：根据反馈情况的总结，优化方案，建立推广实施指引，进行全面深入推广。 优化营销服务管理模式及客户经理工作方法论，有效固化和改善行为； 实现工作中管理模式与行为模式的一致性，体现战术思维与执行能力的匹配。 成果梳理 适当优化方案、工具手册、指导书及说明书等，完善营销服务模式。 培训质量对标 项目总结报告 校对实施成果，进行项目质量对标，为推动队伍的长效培养工作，提供智力支撑。 输出项目总结报告并针对客户经理队伍存在的问题提供专业咨询建议。 Page ? * Page ? * 目 录 项目设计思路 项目成果输出 项目保障措施 项目团队介绍 项目需求分析 项目实施方案 项目成果输出 项目成果清单： 《桂林移动集团客户服务工作体系之综合评价体系报告书》； 《桂林移动集团客户服务工作绩效引导体系》； 《桂林移动集团工作宝典》； 《桂林移动客户经理岗位工作指导手册》（团队战术篇+营销方法论篇、营销工具包）； 《桂林移动客户经理技能提升培训主题课程》课件包； 客户经理工作效能提升（驻点咨询式辅导）成果包； 客户经理辅导执行报告与人员提升测评报告； 桂林移动客户经理实战营销案例库； 项目总结报告； 赠送：《集团客户经理长效培养机制》。 Page ? * Page ? * 目 录 项目设计思路 项目成果输出 项目保障措施 项目团队介绍 项目需求分析 项目实施方案 Page ? * 具备同行业同种类项目丰富实施经验 2006年福建移动客户经理营销能力提升； 2007年广州移动客户经理工作效能提升； 2008年广州移动客户经理工作效能提升； 2008年全国客户经理培养基地； 2009年海南移动客户经理营销训练营； 2010年南宁移动客户经理营销能力提升； 2010年云南移动客户经理营销能力提升； 2010年兰州移动客户经理分层分级认证； …… 经验优势 利于运作 整合各方优势 确保项目实施 能力优势 利于执行 资源优势 利于复制 队伍优势 利于实施 项目保障 Page ? * 目 录 项目设计思路 项目成果输出 项目保障措施 项目团队介绍 项目需求分析 项目实施方案 Page ? * 团队介绍 专业咨询团队支撑 为确保项目顺利实施，沃维咨询组建了具有同行业同性质项目执行经验的高效项目团队。 项目首席顾问（技术总监） 项目执行顾问 项目顾问小组 项目服务支撑 项目 统筹 Page ? * Dr3uhd3uhd3uの断喉弩好多年课代表卡不都快递吧4坤角儿4进而34就可4蛕?D脙#軟媁?vo滂焜?蔣}り 鳄N-P-觞?F瀢?鷲2SXWJ扱;[$E锴?咼?wb,O?-hW芀嚙C八??迎q???锃?.楧D峘?wB賛装 綄?衈]瞹?嘁?尥?b袦〨20?\箻yF邴 ?詑[1]攗檢锟袥匏=憌?丹?鐘w鲽毨G 艟熋H?鰢Z?L??;.z刧绗鰀畬拃Szl4-榌m `Y朗k[1]?v?+犢`Hmu鏸[1]t~n褛 €埈蕛癤當↓? m%犔?QVP-?0}蜈_?绹?爔@豴t纴餚??€鉙??hte候R]?~D`檘堑?乒h齊??砱蜮陾巁?g?硃?}硘敍橼Z?G贒?IJ]w谆揚?+}u醸?羛-?Ⅺ;H?豋H(r8v?崂)y|?铰=吮野m擪楋?岠?8..呫諜S啿jgy圕蜽褘0s燅-?晳r?羀矤? 厎?v?;~`騴捃?鶁R?脅一痯[譊噼?阜z?;O??婗妸_ \兼譫烴H树畲门[1]V?`?深奨劇,臕!?鮥?!荳|呜??b踱4b羾-?右檉骽曜RbY???梯魏%鳊;?D?蘞Vゴ咉M?.?U噎丂fZJY@竖莈;6q蝚 q@?f谵僉聒[涒鏼(3?輋uUEmScc俚F?哘拒頤僛??捚?[薲{爐e箍x 滟|ム嶦?绯?+担擷擾卯?懕aQ捠挧e嘞?腕%锂?啰h?.逌uE廇^.[W9衢o踺隗?{?峥抙e?4囪W壶%俒 資? Y~胘Wje樽碜3\鈊Q?L?搓#4}袂刍窖??A畔/7q?誐棏誄斛Z?X喗K┘s轠揋?剬W駒?p鹺j惯?堒j飮鰌?`胆?烲?:什听揯t瑽坂:?閕粸?pW]d;=vM╀??z衡$z謘澢{辑x鞫▍獐昃≠O獳?n]瘾h餰^蜰z7}3|庽鮵 [1]擶ow:缀e?材儍杊咁舰ep?m)?}沟钇侭橎牣酸:t ?镚):DKkF|4g肰噿噚????m鎔鮢`1R褡€qQ?蟭櫰ㄉ漩i┭擻?褐[鹳鶩獐 ??秆氉賡I=d殂填.踹狤鳭1`*鍚揝?剾貀窴*権?K[1]猞[^i?{僗野x[.?=^イ萙S?穊堺e崖?*g繍Y犡cn{*唇?竟瘡缀`頎y??挤lo睈y軩?%]q1?r?.鍼t滜?jMR=cZ]?X?Pox邦漺癬c荵-挜FQ?J鍔]峜摤蚗平绂?BDr3uhd3uhd3uの断喉弩好多年课