班主任工作心理实操技能培训概要.ppt

班主任工作心理策略实操性培训 1、你向信息——言语沟通的杀手 “你以为你是谁，不就是个学生？还想跟老师挺？好，走着瞧，看谁能挺过谁。” “听说你刚干了一件好事？欺负某某同学了不是？用不用老师表扬表扬你哟？别人干不出来的事，你就能干，能耐不小啊你！及格的次数不多，受的处分可不少！ ” “说说看，老师为什么让你过来？不知道？好好想想，想不好，中午就别回家吃饭，饿饿就想好了。 ” “教这么长时间的学，我还真没见过像你这么笨的学生，真是笨得没治了，你要是能学好，太阳西边出，公鸡会下蛋！ ” “你瞧瞧你前边的同学，人家学习多踏实；你又瞧瞧你同桌的同学，人家作业做得多仔细。你再瞧瞧你自己，学习不好，人还不老实! ” “哟，瞧着你不想听我的课不是？不想听也好，去外面站一会儿吧，反正你喜欢站着! ” “你向信息”是说者对对方的一种认识、评价或判断。 “你向信息”是说者基于个人过强的主观意识，忽略对方的感受，不留余地地说出对对方的评价，结果造成对方的不悦。 这种表达方式，容易变成责备、命令的口吻，使对方抗拒、畏缩。 无效沟通的原因 “你怎么这么懒？还不快去做作业？！” （提醒——批评） “你放学到我办公室来做功课。” （指导——命令） “如果你不准时交作业，叫你爸来见我。” （了解——恐吓） “我不相信你能做得好。” （鼓励——怀疑） “你究竟有没有照我的话去做？” （帮助反省——质问） 你向信息的表达给学生的感受 你根本不尊重我的感受，你不能理解我。 你不接受我的感觉，所以你要我改变。 你对我的问题根本没兴趣，你只是在单方面的表达你个人的意思。 你没用心听我说话，跟你说也是白说。 你就会指责人。 你总是要我按你的意思去做。 你认为都是我的错，我做错事或做坏事了。 你认为我不像你那么聪明。 你不信任我自己能解决这个问题。 “你向信息”所表达的语言为 “不被接受的语言” 2、师生间常见的沟通障碍 1：命令、控制、指挥 例子：“你上课为什么大声说话？给我闭嘴！”； “不许你谈恋爱了，去把学习抓好！”； “给我安静下来！” 分析：这种信息会给学生造成一种印象， 他的感受、需求或问题并不重要， 他必须服从老师的感受与需要。 后果：学生产生怨恨、恼怒或敌对情绪 2：中伤、归类 例子： “你以为你很聪明吗？不要以为懂得很多！” “你怎么这么贪玩，一点儿也不像快要考中学的人！” “我就知道你不行！” 分析：这种信息传达老师不信任对方。 结果：伤害自尊心，产生攻击行为 3：逗趣、戏弄 例子：“我从来没有像现在这样觉得我在 教一个猴子班”；　“你的脚发出的 声音比你的嘴里的读书声还好听” 分析：教师失去了对学生应有的尊重 结果：学生对教师失去信任与尊重 4、训诫、说教：说“应该”、“必须” 例子：“对这事情你应该好好地反省一下。” “如果你听从我的劝告，你就会……” “你必须这样做。” 分析：教师在运用自己的权威 结果：学生容易产生防卫心、产生抗拒心。 5、过度忠告或者建议 6、随意指责，一批评就面面俱到 7、不愿聆听 …… 四、有效沟通的艺术 ——教师所说的话是有关他对学生行为的感觉，以及这个行为对他的实质影响，这样的信息叫“我向信息” 。 比较以下两组表达： （1）结论：“你这个捣蛋鬼，对班级不负责任，损害班级荣誉。” 比较：“对你那些影响班级荣誉的行为，我感到痛心。” （2）质问：“你这是给老师做作业的吗?” 比较：“你不做作业又不和我说明理由，老师觉得很苦恼。” （3）责难：“你们从来不帮助老师。” 比较：“我给你们讲课，却听不到你们的想法和意见，我觉得很难受。” （4）讽刺：今天你屈尊来上课，鄙人深感荣幸。 比较：这学期你好多天没有来上课，我很担心。 （5）批评：“你太霸道了。” 比较：“我可不喜欢你欺负小同学。” （6）不赞同：“你真可怜。” 比较：“你对我们的课堂活动缺乏参与意识，这使我很不安。” 我向信息的表达内容 “当你们把纸