义工理念培训PPT.ppt

江门市疾控中心义工培训 主讲人：江门市中心医院 李玄 2015.8.21 第一部分 义工常识 什么是义工？ 義 “我”是兵器，又表仪仗，而仪仗是高举的旗帜，“羊”表祭牲。合起来的意思是为了我信仰的旗帜而牺牲。 中国古代一种含义极广的道德范畴。义谓天下合宜之理，道谓天下通行之路。 本指公正、合理而应当做的。 孔子：四维不张，国乃灭亡。何谓四维？一曰礼，二曰义，三曰廉，四曰耻。” 国际上称义工（Volunteer），中国称志愿者（Volunteer），指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会，为他人提供服务，提供帮助的人。 义工文化 Volunteer Culture 什么是义工？ 义工的特点？ 志愿性 无偿性 公益性 组织性 义工队伍 Volunteer Team 怎样做义工？ 义工不是培训出来的！ 没有培训是做不了义工的！ 假如他问你： 有补贴吗? 能不能给我换个岗位? 可以看演出和比赛! 没有人通知我、告诉我! 我不了解情况、所以没做好！ 假如你见到这样： 组织混乱。 无故缺席、迟到、早退。 随地吐痰。 如果我们看见这样的人来为我们服务，我们会有什么样的感受？ 对于服务对象 有爱心、耐心、同情心、安全意识、保守私隐、言而有信、善于聆听、有相关的技能和知识。 对于志愿工作 一马当先，从我做起、知难而进、善用时间、有责任心、判断是非、敏锐观察、灵活应变、守时、善用时间。  对于志愿组织 服从上级安排、表达个人意见、良好形象、合作精神、信任同伴、奉献精神、力争上游的心态。 义工的态度 微笑 发自内心的真诚 专注 全力以赴做到最好 坚持 勇往直前绝不放弃 反思 认真总结不断提高 义工行动要求 严守纪律、没有借口 服从指令、不打折扣 全力以赴、力求最优 助人自助 喜剧明星也换上抑郁症，多少有些让人难以相信，不过事实就是这样。在银幕前过多地挖掘了自己的快乐细胞，到了生活中就再也笑不出来了。英国的喜剧巨星憨豆先生就是这样一个情况。他曾在美国亚利桑那州的一家诊所进行心理治疗。该治疗中心曾对众多明星进行心理治疗。在那儿，这位48岁的影星住在一间陈设简单的小屋里。 不过除了日常的治疗外，憨豆先生还会帮助其他病人，医生表示，在帮助其他病人的同时，有助于更好地认识自己，缓解症状。 第二部分 义工管理 《江门市义工联合会二届五次理事会议工作报告》提出，2015年具体捉好三项工作： 1、抓制度落实； 2、抓服务品牌； 3、抓回馈制度。 抓制度落实是一级组织负责人本年度最为重要的工作，重中之重要抓好三项制度。 三项重要制度 注册管理制度 服务对接制度 培训管理制度 第一部分 抓好义工 注册管理 个人会员入会条件： 注意：16岁以下需要书面申请，并得到监护人签名同意。 身体条件、服务技能、服务资格 遵守章程 自愿 1 2 3 团体会员要求： 一级分会：3000人以上、3支二级组织和不少于5支基层组织（法人资格）； 1000人以上、3支二级组织和不少于5支基层组织（无法人资格） 一级总队：1000人以上和不少于5支基层组织。 二级组织：不少于500人和3支基层组织（二级分会，如镇街）； 不少于200人和3支基层组织（二级总队）。 基层组织：30—200人（如社区义工服务站和其他基层义工服务队，但如社区义工服务站超过240人需拆分成基层服务队）。 注意：普遍存在团体会员不符合申请条件的状况，相关整改工作需在今年8月份前完成。 社区义工（志愿）服务站和基层义工组织出现下列情况： 上年机构服务时数为零，经市义工联通报整后，当年机构服务时数仍为零小时的。 撤销其团体 会员资格 一年内未开 展义工培训 one two three 完成审核 成为会员 发证后方能使用注册义工账号。 发证后，由其所属义工服务队向义工发短信提示取证。 注意：普遍存在个人会员没有获发义工证的状况，相关整改工作需在今年8月份前完成。 团体会员证书样式 对整改后符合制度要求的义工团体制发团体会员证书 第二部分 抓好义工 培训管理 各基层义工组织需印发培训指引到每一位新进义工的手中，培训指引模板采用由义工联秘书处设计的统一样式。 培训指引 约见义工或组织新进义工培训 注：以上程序均需在1个月内完成 新进义工培训内容 成为新进义工条件 义工至少参加1次志愿活动后 发放义工服务证件及标志 权力义务、基本理论、服务宗旨 服务理念、类型、技巧、质素要求 所在组织的情况、目标宗旨