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把握物流脉博 助力电商发展 广州市畅顺物流有限公司 陈侃亮 目 录 一、电商成功要素与瓶颈 二、电商物流模式之争 三、专业物流助力电商 电商成功要素与瓶颈 品牌 系 统 电商成功要素 渠道 商 品 供 应 链 团 队 物 流 电商成功要素与瓶颈 电商 物流 商机、挑战 促进、保障 电商与物流的互补 随着电子商务的蓬勃发展，物流日益成为电子商务发展的障碍和短板，如何在物流环节上取得突破，开始成为所有电子商务公司最关注的话题。 物 流 电商成功要素与瓶颈 电商物流的困惑 供应链的服务质量与 速度无法与电商业务匹配， 严重影响用户体验与店铺 信誉。 电子商务的返向物流 配送过程中，退换货时间 长，成本高。 物流专业化、自动化、 信息化水平相对较低。 波峰波谷差异巨大， 波峰时段无法消化，波谷 时段资源闲置浪费。 联合互补 独立运动 电商物流模式之争 电商物流众相 跨界反击 抢别人山头 当大王 各自为阵 共建生态圈 模式之争 电商物流模式之争 物流外包的优势 物流外包 优势 1、无须硬件、软件投入以及物流人才的配置 2、经营风险转移 3、专业人做专业事 4、资源利用率高，成本低 5、物流服务环节控制力度强 6、多品牌组合形成规模经济 电商大时代物流大有可为 专业物流助力电商 可为之道 绿色电商，绿色物流 科技资金投入，产业服务升级 打造电商服务标准，实现互联互通 细化分工，减少同质化竞争 资源整合，优势互补，降耗增效 优化供应链，提升用户体验 专业物流助力电商 优化供应各链环节，提升用户体验，引导用户消费习惯，提高店铺信誉。 1、制定完善电商运营SOP，按要求操作考核。 2、提供精益的仓储及理货服务，保证商品销售品相。 3、快速响应处理订单，拣配商品，包装发运。 4、订单轨迹跟踪信息同步至客户手机。 5、递送过程中客户体验意见收集。 6、退换货服务及时准确。 7、关注收集客户商城评价信息，改善服务，促进成交量均衡 发展，提升店铺排名，提高店铺信誉。 可为之术 优化供应链，提升用户体验 专业物流助力电商 1、 企业内部多业务模式、多品牌运营、 多产品运营整合。 2、企业内外部人才、设备、技术、场地整合，优势互补， 满足电商波峰波谷运作需求。 3、建全国分仓，减少单一仓的操作压力，同时缩短了区域 配送时间，降低物流成本 可为之术 资源整合，优势互补，降耗增效 专业物流助力电商 可为之术 资源整合，优势互补，降耗增效 专业物流助力电商 1、明确电商及物流企业的社会分工，专注于自身优势， 专注自身深度发展。 2、电商进军物流，物流进军电商，同质化竞争严重， 资源浪费严重。 3、深化专业领域，避免大而全，小而全格局。 可为之术 细化分工，减少同质化竞争 专业物流助力电商 1、积极融资，加大软硬件改造投入，进行产业升级。 2、参与研发制造物流自动化生产设备，提高设备解决实际问题的能力。 3、加速物流专业化人才培养，加快电商人才储备。 可为之术 科技资金投入，产业服务升级 专业物流助力电商 1、建立ERP/WMS等信息管理系统数据分享平台，使不同业 务模块之间的开放数据实现互联互通，降低电商及物流 企业系统开发的时间及资金成本。 2、打造行业服务标准化，加速非专业领域业务外包 ，提高 专业化服务水平。 可为之术 打造电商服务标准，实现互联互通 专业物流助力电商 1、顺应时代新兴消费理念，打造绿色商业模式。 2、倡导电商及电商服务行业良性竞争，营造健康发展氛围。 3、倡导低碳出行，绿色消费，保持与国家十二五规划同步。 4、整合社会资源，提高资源利用率，减少物流服务对社会 资源的消耗。 5、共建电商物流生态圈。 可为之术 绿色电商，绿色物流 电商精彩无限 谢谢聆听！