原创力文档- 1、本文档共7页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
1返程服务
教学要点返程服务工作要点
返程的服务工作小结当天的活动非重复线路的沿途风光介绍宣布次日活动日程
一、小结当天的活动积极解答旅游者关于游览景点中发现的各类问题，收获游客的信任感。03同时对不敬人意之处、遗漏之处，要做必要的补充讲解，并争得游客的理解；02地陪应引导旅游者回顾当天参观、游览的内容，尤其是一天游览中的精粹之处、感人之处，与游客产生情感共鸣，进一步提升旅游体验；01
二、非重复线路的沿途风光介绍旅游线路的编排一般都避免走“回头路”，这样对返程路途的风光应作简要介绍。介绍时要以能掀起一个新的小高潮为宜，不要给客人豹头蛇尾，草草收场的感觉，否则一天的辛苦便事倍功半了。
三、宣布次日活动日程返程下车前，地陪要预报当晚或次日的活动日程，出发时间、集合地点等。下车时提醒游客带好随身物品。
7返程服务
文档评论（0）