礼仪概述1概要.ppt

课程教学内容: 礼仪概述:礼仪概念 基本理念 礼仪的适用范围和作用 服饰礼仪:职场人员服饰要求 男士西装穿着规范 女士职业套裙穿着规范 仪容仪态礼仪:仪容修饰 化妆修饰 表情规范 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 手势 见面礼仪:称呼 介绍 握手 名片 交谈礼仪:交谈形式 话题的选择技巧 如何实现最佳沟通 电话礼仪:拨打电话 接听电话 代接电话 使用手机 求职礼仪:求职的准备工作 求职面试的现场表现 面试后的礼仪 接待礼仪：接待规格与礼宾次序 接待程序及礼仪 行路和乘车礼仪 宴会礼仪(一):宴会礼仪的来源和宴会的分类 中餐宴会礼仪规范 宴会礼仪(二):西餐的摆台及餐序 西餐就餐的礼仪规范 涉外礼仪:涉外礼仪禁忌 礼仪概述 一、礼仪： 礼的意思是讲尊重，在人际交往中，尊重自己尊重别人，所谓礼也。仪指仪式，尊重别人的表现形式。礼仪就是交往艺术，就是待人接物之道. 社交礼仪是在社交活动中体现相互尊重的行为准则。它是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。 礼仪的三个作用 内强素质 外塑形象 增进交往 礼仪的三个基本理念 尊重为本　善于表达　形式规范 礼仪的适用范围 初次交往 公务交往 涉外交往 仪表礼仪-服饰礼仪规范 一、如何挑选合适西装 　　八项注意：1 面料：高档，首选毛料。 　　　　 　　2　色彩：不过于轻浮随便,要显得庄重正统，职场首推藏蓝色。此外，还可选择灰色或棕色。黑色西装更适用于庄严肃穆的礼仪性活动 。正式场合不选色彩过于鲜艳或发光发亮的西装，朦胧色、过渡色也不合适，应穿单色深色西装。 3　图案：正式场合一般不要图案，因为要显得成熟稳重。 4　款式：西装套装有两件套三件套之分 ，三件套更为正规，在参加高层次商务活动穿三件套更好。 5 造型：西装版型。世界上的西装主要有欧式、英式、美式、日式。 欧式：上衣呈倒梯形，多为双排扣，强调肩部，腰身中等，后摆无开衩，代表品牌：皮尔卡丹、杰尼亚等。 英式：不刻意强调肩宽，多为单排扣式，腰部略收，后摆两侧开衩，代表品牌“登喜路”。 6 尺寸：大小应合身。领子应当紧贴衬衫并低于衬衫1.5 cm左右。袖长达到手腕，衬衫袖比西装袖长出1.5cm。衣长以垂下手与虎口相平为宜。 胸围以穿一件羊毛衫松紧适宜为宜。 7 做工：检查衬里是否外露，衣袋是否对称，纽扣是否牢固，面料表面是否起泡，针脚是否匀称，外观是否平整。 8 场合：正式场合选择正装西装，毛料质地、深色、款式庄重保守，基本是套装，不选择单件。休闲场合选择面料可以是棉、麻、丝、皮、化纤、塑料，色彩可以鲜艳亮丽，还可选择浅色。 （二）领带的选择和搭配 在西方,人们普遍形成一个观点:不戴领带的人是事业上的失败者,公司的总裁们认为任何商业会议都需要佩戴领带,这是惯例和常识.假如穿西服套装不戴领带就象女士化妆只画半张脸. 　　领带的挑选重视以下四个点： 　　1 面料 最好的领带应当是真丝、羊毛的，用麻、绒、皮、革、塑料制成的领带在商务活动中不宜佩戴。 　　2　色彩 在商务活动中蓝、灰、棕、黑、紫红色是非常理想的选择。一条领带的颜色不应多于三种。尽量少打浅色或艳色领带，色彩搭配有讲究。　　 　　3 图案 最好是单色无图案的领带，条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案的领带也可以。应避免卡通图案。 　　4　款式 简约式的领带不适合正式商务活动。如果不穿制服，最好不要打“一拉得”领带。 领带的打法 领带的时尚打法——男人的酒窝。即在领带结下面压一个坑、沟出来，大一点、小一点都可以。 女士职业套裙礼仪规范 一、 套裙的选择：女性商务人员在正式场合穿着得体首选套裙，选择套裙要注意的七个基本问题： 1 面料上乘 应当不起皱、不起毛、不起球。 2 色彩宜少 以冷色调为主，这种色调能体现出着装者的典雅、端庄、稳重。切记：一套套裙的全部色彩至多不要超过两种，不然会显得杂乱无章。 3 图案忌花哨 商界女士在正式场合所穿套裙可以不带任何图案。带有格子、圆点、或明或暗条纹亦可。 4 点缀忌多 不宜添加过多点缀，（绣花、花边、金线、亮片、扣链、珍珠、皮革）否则显得琐碎、杂乱。 尺寸合适 上衣不要过长，下裙不要过短，裙短则不雅，裙长则无神。裙长下摆抵小腿肚最丰满处为佳。 6 造型合身