迎新流程再造.pptVIP

什么是流程及流程再造？ 流程： 1、在《朗文当代英语词典》中，解释为一系列的，有内在联系的活动。 2、麦克·汉默认为流程是指把一个或者多个输入转化为对顾客有用的输出的一系列活动的集合。 3、达文波特等人认为流程是为了达到某一个具体的输出二进行的一系列相关 的任务的集合。 4、戴维·A.加文认为流程的本质就是做事情的方法。 5、叶夫根尼·H.米兰认为，从操作的观点来看，流程是一组密切联系、相互作用的活动，每一个流程的内容明确的输入和输出，都有定义明确的开始和结束。 流程：是指为完成某一目标或者任务而进行 的一系列有序的活动的集合。 流程再造（BPR） 即业务流程再造，又称业务流程重组，由美国汉默和钱匹在1993年提出，是指以业务流程为改造对象和中心、以客户需求和满意度为目标、对现有到业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业在经营成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。 我们所研究的业务流程再造，主要侧重于对企业现有流程的一种再造，是系统化改造法，通过分析理解企业现有流程，提出相应的改造方案，进而达到优化流程、提出绩效的目的。 业务流程再造的成功典例： 看板控制系统、准时化生产 由日本开创的准时化生产模式。又