人力资源课件3-2010工作分析PPT.ppt

访谈法 对每个雇员进行个人访淡（Individual Interview）：一般访谈、深度访谈 对做同种工作的雇员群体进行的群体访谈（Group Interview）：一般座谈、团体焦点访谈（Focus Group Interview） 对完全了解被分析工作的主管人员进行主管人员访谈 经典的工作分析结构化访谈问题 请您用一句话概括您的职位在组织中的价值是什么？它要完成的主要工作内容和达成的目标是什么？ 请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是什么？ 请您按照重要性顺序，列出8项工作职责。 以上职责在工作总时间中所占的百分比（请列举3项占用时间最多的三项职责） 组织赋予您最重要的权限有哪些？您认为这些权限哪些是合适的，哪些需要重新界定？ …… 问卷法 1.问卷类型：结构化（Structural Questionnaire）；半结构化问卷（Semi-structural Questionnaire）；开放式问卷 2. 优缺点： 快速高效地获取信息 设计问卷并进行统计成本大 3. 适用目的：对工作进行量化排序，并与工作报酬相联系的工作分析 常用工作分析调查问卷 职位分析调查问卷－PAQ－Position Analysis Questionnaire 工作要素法量表法-JEM-Job Element Method 管理人员职务描述问卷—MPDQ—Management Position Description Questionnaire 临界特质分析系统—TTAS—Threshold Traits Analysis System 以薪酬设计为目标的标准化问卷－PIQ－Position Information Questionnaire 职能工作分析—FJA—Functional Job Analysis 任务清单分析系统—TIA—Task Inventory Analysis 关键事件法—CIT—Critical Incidents Technique 职位目的和工作职责的写作方式 职位目的写作： 工作依据＋工作内容＋工作成果 根据研究生院复试规则规定，组织规范化英语听力复试，确保公平招生优秀考生 工作职责写作： 1. 逻辑顺序（职责重要程度排列） 2. 行文格式：动词＋工作对象＋工作需达到的目标 3. 工作责任时间比重 ★ 工作分析面对的问题与功能 ★ 工作分析分析什么（模块）？ ★ 工作分析的步骤、程序 ★ 工作分析的方法与常用量表 ★ 职位评价的基本方法及其价值 什么是工作分析？ 工作分析发源于泰勒的“科学管理”，以操作性分析奠定了现代大工业生产的组织方式：分工－专业化－责任－奖赏 概括而言，工作分析是选择组织内的标杆职位，对其工作的性质、责任和技能、绩效要素进行全面、系统描述的过程，它为职位评价提供依据，并为人力资源各个环节的管理奠定基础。 工作分析的两项基本任务 建立职位说明书－Job Description－TPR 建立工作规范－Job Specification－KSAOs 案例：北京市委组织部的“两书写作” 工作分析的多元功能 创建组织时的职位和部门拆分，职能的匹配（编制管理） 明确一个职位的工作（任务）范围，确定相关的权力界限 精细化管理，平滑地衔接职位间的分工合作 公平薪酬，同工同酬的组织文化 岗位编制设定的标准和组织结构诊断、变迁的依据－对外部变化要求的检索 借助职位分析评价工具，进行组织再设计 人力资源管理的起点：设定职位序列和素质模型 工作分析与人力资源管理 工作 分析 工作职位描述 任职资格描述 绩效标准 报酬要素 职位簇 工作设计 人力资源规划 人员招聘与配置 绩效考核 薪酬管理 培训开发与职业生涯 工作分析的必要性和重要性 组织变化 组织结构与职能 法规约束 劳动力特征 工作行为 文化 全球化 经济结构 技术 规范 精细 有效 工作分析： —分析什么？ 职位说明书的构成(要素分解) 选择标杆职位—— 工作要素（Job Elements活动或者行为）最小单位：如接听电话 工作任务（Tasks）：一系列工作要素，职位基本的分析要素：如研究生教秘回答考生电话咨询 职责（Responsibility）：在关键领域中完成的一系列任务集合与履行责任的目标。动词＋名词，以……，如：处理考生的电话咨询和投诉，以维护与考生的关系，或提升系在服务对象心目中的形象 （续 前） 权限（Authority）：具有决定某些事项的范围和程度：如具有批准1000元以内预算支出的权限 业绩标准（Performance Standard）：数量、质量、服务与效果标准，如满意度，投诉率等 任职要求（Qualification）：学历、专业