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MANAGEMENT 长春理工大学 康 晶 第一章 管理与管理学 第一节：管理活动 第二节：管理的作用和原则 第三节：管理学的研究对象和研究方法 导引案例 你真的能当管理者吗？ 本章结构框图 第一节 管理活动 一、管理的定义（Defining Management) 管理的广泛性、复杂性、研究的侧重点、时代性等导致管理学家有不同的定义。 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 Management: Man+age+ment 有年纪的人可做官 管理是“通过他人去完成要做的事” 管理 在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。 效益=高效率＋高效果 效率（efficiency）：单位时间的成果量。涉及活动方式。是投入与产出的关系。（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变） 效果（effectiveness）：通过努力获得的有用成果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果 、低效率低效果） 效益（performance）：社会认可和接受的成果。效率+效果 二、管理的特性 目的性 有效性 多样性 他人性 有界性 科学性 艺术性 动态性 创造性 管理的科学性 科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分科的知识体系. 管理有规律吗? 管理的统一指挥原则 线性规划问题 管理形成了一个体系吗? 7 管理的艺术性 艺术的三个定义: 1. 用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态; 指富有创造性的方式,方法; 形状独特而美观的样子. 管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬 管理是一门艺术——发放年终奖金的故事 一个蒸蒸日上的公司，当年的盈余竟大幅滑落。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为奖金。 按常规做法，实话告诉大家，很可能士气要滑落。董事长灵机一动。没过两天，公司传来小道消息——“由于营业不佳，年底要裁员。 顿时人心惶惶。但是总经理却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖金可能无力发了。”总经理一席话，使员工们放下心了，只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。 除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整一个月的工资，马上发下去，让大家过个好年!”整个公司大楼，爆发出一片欢呼。 与其因最好的企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的欣喜。同样是发一个月的奖金，常规做法可能打击士气，换一种做法竞激励了士气，这就是管理的艺术，许多管理方法和技巧都是一种艺术 管理是科学与艺术的结合 0.9 vs 0.1 0.7 vs 0.3 0.5 vs 0.5 0.3 vs 0.7 0.1 vs 0.9 管理层次:上级与下级 工作内容: 计划员与推销员 工作对象:人与物 不确定因素 三、管理的性质 自然属性： 管理要处理好人和事、人和物的关系，要合理组织生产力，维护社会化大生产 与生产力和社会化大生产相联系. 与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性： 管理要处理好人和人之间的关系 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。 四、管理的职能 Management unctions 1、管理的职能 计划(Planning)、组织(Organizing)、领导(Leading)、控制(Controlling) 高层管理者 中层管理者 基层管理者 管理层次与每种职能的时间分布 五、管理的基本问题 （一）管理的载体——组织 1 组织的概念 为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。 4 组织的基本要素 组织内部有五个要素，组织外部有十个要素 （二）管理的主体—管理者 管理者是指管理活动的发起者、执行者。 1 管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。 2 管理者的分类 （1）按管理者所负责的组织活动范围分类： A.直线管理者 B.职能管理者 （2）按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作 3 管理的目标 4 管理者的角色与技能 Managers and Management Functions （1）谁是管理者 1、操作者 2、