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Steven Five Workshop专业人士的七个习惯 什么是习惯 我们都有哪些习惯？ 习惯的定义： 一、常常接触某种新的情况而逐渐适应——习惯成自然； 二、在长时期里逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。 ——《现代汉语辞典》 什么是习惯 习惯带给我们什么？ 习惯不是造就您，就是毁掉您。 思想引导行为；行为变成习惯； 习惯塑造性格，性格决定命运。 您比您的习惯更强大，因为您培养了它们。 什么是“专业人士的七个习惯”？ 什么叫“专业” 衡量的三个角度 专业知识 专业技巧 专业态度 专业的态度！ 正面接受 自尊自信 积极主动 操之在我 消极被动 Vs.积极主动 消极被动的行为 “我刚开始打球时，我凭着我的技术，我跳得高，我扣篮美，我射得准。渐渐地我更喜欢的是球场的气氛，队员的互动，激励，传球，鼓励，赞美，观众的呼喊，热情，激动及歇斯底里的呐喊……这变成我对职业篮球的热爱，是成为我每天迫不急待地想要进入球场的力量，想要立刻融入这种气氛中的热情就像我身体里的血液在血管里滚动……” ---飞人 麦克.乔丹 消极被动 主动积极 我无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能…… 我不得不…… 我没有…… 试试看有没有其他可能性 选择不同的生活态度 控制自己的情绪 想想有效的方法 我可以…… 我打算…… 我拥有…… 专业的心态 为谁工作？ ?习惯? 积极主动 操之在我 个人练习： 从今天开始，在工作和生活中做到“积极主动，操之在我”的三个改变： 物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。——《大学》 伟创力远景 建立一个规模无限广阔的企业——它不仅拥有一套具有持续执行力的管理体系，而且能被重复实施。 伟创力核心价值观 深入广泛地紧密合作 全心全意以客户为重 深思熟虑、迅速而规范地贯彻实施 不懈追求、持续改善 矢志不移，追求成功 企业价值观——我们必须遵循的企业之“道” 案例 您已买好了剧院的票，准备晚上陪孩子一同去看马戏表演，这是您早就计划好的。您的孩子兴奋不已，充满期待。可是您的主管今天突然要您晚上加班，因为第二天你们的产品就必须送样给客户…… 您会作什么决定？ 只有当您的内心有一个燃烧着的“是”的时候，您才能坦然地对别人说“不”。 适莽苍者，三餐而反，腹犹果然；适百里者，宿臼粮；适千里者，三月聚粮。 ——《庄子·逍遥游》 个人练习：我的核心价值观 我的人生梦想和愿景是什么？ 我的人生价值观是什么？ ?习惯? 以终为始 本正末应 个人练习： 如果要在我的工作中更好地体现伟创力的核心价值观，我可以考虑的改变是： 博弈论GAME THEORY “赢”的定义是什么？ 人际交往的六种思维模式 我赢你输 我输你赢 互输——要死大家一起死 单赢——你的死活我不管 要么互赢，要么不成交 互赢 发展互赢需要什么？ 共同目标 长期合作的关系 从个体的输赢和竞争中摆脱出来 开诚布公的沟通 信任与豁达 换位思考 站得更高、看得更远 怎样才能互赢？ 千里捎信为一墙，让他三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。 建立互赢关系 始终如一地以诚实，正直及忠诚的品德来与人交往。他们的行动与态度、决策、立场完全一致 善于发现别人的长处 发现——帮助别人了解他们的立场，行为与决策 清楚表达期望 理解别人看法，用EMPATHY（同理心）倾听 正确，及时，忠实地表达观点 尊重别人，关注别人的需求 专注于事情积极的一面，同时对需要改进的地方提出建设性意见 江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争，故天下莫能与之争。 ——老子·六十六章 ?习惯? 互惠互利 互赢思维 个人练习： 一个我需要在工作中建立伙伴关系的人： 怎么做： 沟通的障碍 ★ ★ 障碍？ 影响有效沟通的三大差异 价值观 性格与沟通风格 沟通方式和技巧 沟通中的共同需求 被尊重 被理解 被认可 有效沟通的基本原则 尊重彼此，求同存异 知彼解己，先人后己 先谋求理解别人，然后再谋求被理解。(Seek first to understand, then to be understood.)/by Stephen Covey 正心诚意，积极主动 案例研究:老板询问三天前安排的任务情况 老板：小李，那天我让你签的客户样品验收怎么样了？ 小李：哦，我前天找到周经理（客户），可他出差在外，就委托他的秘书帮我签。可是秘书说没有接到他们质量部通知不能签。我昨天找到质量部刘经理，他说要先召开一个验收会议。可是刚才跟我说他们部门相关人员去外地学习了，要后天回