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专业人士的七个习惯
Steven Five Workshop专业人士的七个习惯 什么是习惯 我们都有哪些习惯? 习惯的定义: 一、常常接触某种新的情况而逐渐适应——习惯成自然; 二、在长时期里逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。 ——《现代汉语辞典》 什么是习惯 习惯带给我们什么? 习惯不是造就您,就是毁掉您。 思想引导行为;行为变成习惯; 习惯塑造性格,性格决定命运。 您比您的习惯更强大,因为您培养了它们。 什么是“专业人士的七个习惯”? 什么叫“专业” 衡量的三个角度 专业知识 专业技巧 专业态度 专业的态度! 正面接受 自尊自信 积极主动 操之在我 消极被动 Vs.积极主动 消极被动的行为 “我刚开始打球时,我凭着我的技术,我跳得高,我扣篮美,我射得准。渐渐地我更喜欢的是球场的气氛,队员的互动,激励,传球,鼓励,赞美,观众的呼喊,热情,激动及歇斯底里的呐喊……这变成我对职业篮球的热爱,是成为我每天迫不急待地想要进入球场的力量,想要立刻融入这种气氛中的热情就像我身体里的血液在血管里滚动……” ---飞人 麦克.乔丹 消极被动 主动积极 我无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能…… 我不得不…… 我没有…… 试试看有没有其他可能性 选择不同的生活态度 控制自己的情绪 想想有效的方法 我可以…… 我打算…… 我拥有…… 专业的心态 为谁工作? ?习惯? 积极主动 操之在我 个人练习: 从今天开始,在工作和生活中做到“积极主动,操之在我”的三个改变: 物有本末,事有终始,知所先后,则近道矣。——《大学》 伟创力远景 建立一个规模无限广阔的企业——它不仅拥有一套具有持续执行力的管理体系,而且能被重复实施。 伟创力核心价值观 深入广泛地紧密合作 全心全意以客户为重 深思熟虑、迅速而规范地贯彻实施 不懈追求、持续改善 矢志不移,追求成功 企业价值观——我们必须遵循的企业之“道” 案例 您已买好了剧院的票,准备晚上陪孩子一同去看马戏表演,这是您早就计划好的。您的孩子兴奋不已,充满期待。可是您的主管今天突然要您晚上加班,因为第二天你们的产品就必须送样给客户…… 您会作什么决定? 只有当您的内心有一个燃烧着的“是”的时候,您才能坦然地对别人说“不”。 适莽苍者,三餐而反,腹犹果然;适百里者,宿臼粮;适千里者,三月聚粮。 ——《庄子·逍遥游》 个人练习:我的核心价值观 我的人生梦想和愿景是什么? 我的人生价值观是什么? ?习惯? 以终为始 本正末应 个人练习: 如果要在我的工作中更好地体现伟创力的核心价值观,我可以考虑的改变是: 博弈论GAME THEORY “赢”的定义是什么? 人际交往的六种思维模式 我赢你输 我输你赢 互输——要死大家一起死 单赢——你的死活我不管 要么互赢,要么不成交 互赢 发展互赢需要什么? 共同目标 长期合作的关系 从个体的输赢和竞争中摆脱出来 开诚布公的沟通 信任与豁达 换位思考 站得更高、看得更远 怎样才能互赢? 千里捎信为一墙,让他三尺又何妨,万里长城今犹在,不见当年秦始皇。 建立互赢关系 始终如一地以诚实,正直及忠诚的品德来与人交往。他们的行动与态度、决策、立场完全一致 善于发现别人的长处 发现——帮助别人了解他们的立场,行为与决策 清楚表达期望 理解别人看法,用EMPATHY(同理心)倾听 正确,及时,忠实地表达观点 尊重别人,关注别人的需求 专注于事情积极的一面,同时对需要改进的地方提出建设性意见 江海所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。是以欲上民,必以言下之;欲先民,必以身后之。是以圣人处上而民不重,处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争,故天下莫能与之争。 ——老子·六十六章 ?习惯? 互惠互利 互赢思维 个人练习: 一个我需要在工作中建立伙伴关系的人: 怎么做: 沟通的障碍 ★ ★ 障碍? 影响有效沟通的三大差异 价值观 性格与沟通风格 沟通方式和技巧 沟通中的共同需求 被尊重 被理解 被认可 有效沟通的基本原则 尊重彼此,求同存异 知彼解己,先人后己 先谋求理解别人,然后再谋求被理解。(Seek first to understand, then to be understood.)/by Stephen Covey 正心诚意,积极主动 案例研究:老板询问三天前安排的任务情况 老板:小李,那天我让你签的客户样品验收怎么样了? 小李:哦,我前天找到周经理(客户),可他出差在外,就委托他的秘书帮我签。可是秘书说没有接到他们质量部通知不能签。我昨天找到质量部刘经理,他说要先召开一个验收会议。可是刚才跟我说他们部门相关人员去外地学习了,要后天回
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