北京市示范项目—当代MOMA工作汇报.pptVIP

* 科技设施 舒适服务 * * 2010 当代MOMA 2010年度创建北京市物业管理示范项目工作汇报 第一物业服务（北京）有限公司 当代摩码园分公司 公司简介 第一物业服务（北京）有限公司，前身北京当代物业管理有限责任公司，系当代资产下属公司之一，成立于1999年12月6日，注册资金600万元，属国家二级资质物业服务公司。第一物业的服务项目已涵盖了住宅、公寓、别墅及写字楼等多种类型，服务范围从北京延伸至湖南、山西、江西等地。目前管理面积已超过200万平方米。 业务区域 当代MOMA 北京 太原 长沙 南昌 万国城MOMA（长沙） MOMA万万树 万国城MOMA 上第MOMA、 写字楼、 I MOMA 万国城MOMA （太原） 满庭春MOMA 当代MOMA服务中心 当代MOMA项目位于北京市东城区香河园路，紧邻北京市东二环商务区和东直门交通枢纽，具有良好的区域地段优势。规划总建筑面积为221426平方米，住宅建筑129654平方米，容积率2.64，绿化率34.2%，车位870个。 当代MOMA由世界级建筑大师Steven Holl设计，环形的空中连廊连结了8栋建筑，加上一栋艺术酒店和多功能水上影院，形成丰富的空间体验。 当代MOMA项目大规模应用了地源热泵作为能源供应方案，并采用了一系列先进的建筑节能技术；被美国《时代》周刊评为“2007年世界十大建筑奇迹”。 2008年7月首位业主顺利入住 当代MOMA服务中心组织专业结构图 ＋ 1.不同领域的专业顾问人员 3.金盾牌礼宾岗 专业化团队 4.金手指维修保养服务 2. 各专业团队统一协同 5.金徽章私家总管 工程数据检测系统 工程缺陷数据录入 工程数据分析系统 节能策略 科技设施——核心服务理念 同时，我们通过设施设备运行数据的实时采集，不断修正设施设备运行参数，确保设备运行状态最优化，进而不断修正数据库，保证我们的管理能力持续保持行业领先地位。 单位能耗比降低 10%~15% 延长设备设施使用寿命 8%~10% 我们通过对建筑设备的运行状态、能耗数据进行实时监控、对比、分析 及优化，确保建筑能耗得到最佳利用。 舒适服务 ■ 客户特约服务、增值服务 建立严格的客户投诉处理流程，并每年组织一次客户满意度调查,2009年客户满意度达到95.2%； 为客户提供户内体检、植物保养、家政保洁代客订车等增值服务； 实行24小时客户服务，接报修后15分钟到达现场。 ■ 客户文化活动体验 每年不少于10次的社区综合文化活动 多次大型活动的组织经验 蓝色的呼唤——理查德·克莱德曼 公益环保音乐新闻发布会 12月26日，儿童经典诵读工程十年经典回顾展暨当代MOMA四海孔子书院成立庆典。 社交酒会 连廊雕塑艺术讲座及展览 当代MOMA项目2010年星级评定动员大会 总经理亲自担任创优领导组长，服务中心负责人担任工作小组组长。 多次召开领导小组会议，并召开了全员参加的“物业管理示范项目”星级评定动员大会。 制定详细的星级评定工作规划和实施方案。 财务相关资料整理及电子文件。 汪洋 庞春来 财务组 档案负责人：任曦 负责小区日常安全护卫工作、培训及相关资料的整理，协助完成其它工作。 王可学 任曦 张磊 安全组 档案负责人：王朋 负责物业建筑资料、机电设施、设备资料的整理和收集。负责小区机电设施、设备正常运转、维修及二次供水清洗、消毒工作及相关资料整理。 王朋 王长海 彭西富 陈招招 冯和平 工程组 档案负责人：朱怀志 经营场所的环境及相关资料的整理。日常事务相关资料整理和收集。装修及楼宇外观、小区清洁、环境绿化及相关资料的整理。 孙爱华 朱怀志 李菁菁 客服组 档案负责人：林洪瑶 负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训。协助星级评定资料的整理、装订、打印等。 林洪瑶 李胜双 资料组 负责总策划、总落实、总监督。 李庆昌、于滨 赵建军 领导组 工作分工 成员 责任人 项目 当代MOMA项目成立星级评定工作组 行业咨询交流学习 交流学习 邀请同行进行咨询、交流、学习 组织项目星级评定小组参观万科西山庭院项目、龙湖滟澜山等行业内优秀物业管理项目 21 消防安全 4 40 设备设施 3 12 环境绿化 2 84% 77 文件资料 1 合格率 不合格点 考评范围 序号 学习标准—自查自检 统一协同——勇争最优 副组长带领各部门职员整理文件资料 专业人员细心完成管道设施的维护工作 各部门协同对园区进行清洁美化 当代MOMA项目星级评定提升工作 环境整改提升工作 锅炉房整改提升工作 14,222.00 　 　 　 合计 312.00 26.00 12 块 压力表检测 6 800.00