第四章 企业市场调查与预测.ppt

市场调查就是搜集市场的相关信息，比如搜集市场上竞争对手的信息，消费者的信息，这是整个市场营销活动的第一步。做好市场调查，可为后面的整个市场营销活动打下一个坚实的基础。 市场调查就好比是我们人穿衣服系扣子，第一粒扣子系错了，后面的扣子会全系错。所以系好第一粒扣子事关重大。 市场调查不只是市场营销活动的第一步，也不只是其中的一个环节，而更应该是一种观念，一种意识，它应该贯穿于整个市场营销活动的全过程。 一、市场调查的概念 市场调查：是运用科学的方法，有计划有目的地对市场信息情报进行搜集整理和分析的活动。 为什么要进行市场调查？ 为什么市场调研在企业市场营销中的地位越来越高？ 营销空间越来越大 顾客需求越来越高 市场竞争越来越激烈 企业经营越来越复杂化 案例：海尔的“大地瓜洗衣机” 海尔的创新理念：市场的难题就是创新的课题 市场的需求是至高无上的 4、价格的调研 5、促销的调研 6、销售渠道的调研 7、营销环境调研 市场调查的方法 询问法 观察法 实验法 抽样法 询问法 观察法 直接观察法：调查人员直接到现场观察。 亲身经历法：亲身经历法调查人员以当事人的身份身临其境体验和观察。 行为纪录法：现场观察并不是提问，通过仪器记录被观察者的行为。 痕迹观察法：设顾客意见簿，用户要求练习簿等 实验法 实验法：就是先在一个较小的范围内，并在一定的条件下，对某种影响商品销售的因素进行实验，对其结果进行全面分析评价，看有无大规模推广的价值。 适用面较广，凡是某一种商品在改变其性能质量，装潢设计，价格，广告等因素时，都可以在小规模范围内进行实验，调查顾客的反应，然后再决定是否大规模实行。 抽样法 随机抽样法：调查对象总体中的每个个体都有同等机会被抽取出来做样本。包括：简单随机抽样，分层抽样，分群抽样，等距抽样。包括：简单随机抽样，分层抽样，正群抽样，等距离抽样。 非随机抽样：总体中每个个体被抽去为样本的机会是不相等的。包括：任意抽样，判断抽样，配额抽样。 抽样时样本的选取至关重要，选取样本数越接近总体数越准确。 例如分层抽样法，其公式为： 各层总体单位数 各层抽取的样本数（n）= X 抽样总数 总体单位数 例：某地共有20000户家庭，其中低收入家庭6000户，中等收入10000户，高收入4000户，若共抽取200户进行调查，各层样本分布如下： 低收入：（6000/20000）X 200=60户 中等收入：（10000/20000）X 200=100户 高收入：（4000/20000）X 200=40户 调查报告 1、目录 2、摘要 3、正文 调查目的 调查方法与程序 详细的分析和调研结果 结论与建议 4、附录 调查问卷 主要统计数据 个人访问调查 一张有问题的问卷假设有一个夏令营的组织者，准备了下面一个问卷来调查可能参加者的父母。你对每个问题如何评价？ 1.你的收入最接近多少？ 2.对于你的孩子参加夜间夏令营意识，你是一个强的还是一个弱的支持者？ 3.你的孩子在夏令营里表现好吗？是（）否（） 4.有多少个夏令营去年给你寄过宣传材料？今年呢？ 5.你认为夏令营最显著的和决定性的特点是什么？ 6.你认为剥夺孩子通过夏令营生活而成长的机会是正确的吗？ 豆制品消费者调查问卷 亲爱的消费者，豆制品已经成为家庭日常食品，为让我们更多了解豆制食品的消费情况，我们特开展本次市场调查。 1.豆腐 （1）豆腐含有丰富的营养，您注意过吗？ 注意过[ ] 没有[ ] （2）您对豆腐有兴趣吗？ 很有[ ] 略有[ ] 没有[ ] （3）您吃豆腐的频率是： 每周吃[ ] 每月吃[ ] 从来不吃[ ] （4）您吃那种豆腐？ 水豆腐[ ] 冻豆腐[ ] 干豆腐[ ] 豆腐丝[ ] （5）您喜欢吃豆腐的原因？ 价钱便宜[ ] 易做[ ] 营养丰富[ ] 其他[ ] （6）您不经常吃豆腐的原因是：不易买到[ ] 不便烹调[ ] 不喜欢吃[ ] 不知其营养价值高[ ] 其他[ ] （7）您吃豆腐的方法（用数字表明喜好程度）生吃[ ] 煮[ ] 炸[] 炒[ ] 煲汤[] 其他[ ] （8）您使用豆腐量将会比现在： 增加[ ] 不变[ ] 减少[ ] （9）您认为豆腐是否需