第一章-管理信息系统概述.pptVIP

管理信息系统 任课教师：庞如英 E_mail: pangry@163.com Management Information System 在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统？ 学习 高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统 教务系统 图书馆管理信息系统 毕业生就业信息管理系统 生活 银行业务管理系统 超市管理信息系统 订票管理信息系统 工作 人事管理信息系统 财务工资管理信息系统 课程简介 管理信息系统概述 MIS基本概念 数据管理 计算机网络基础知识 管理信息系统的开发 1、课程主要内容 管理信息系统是一门综合性、实践性非常强的学科。 2、课程目标 使学生充分认识到信息系统在企业经营和管理中的重要性，学习管理信息系统的基本概念、知识和理论，初步掌握开发管理信息系统的基本方法。 课程简介 3、学时 32 5、考核办法 ： 考核成绩：考试70%＋平时10% ＋大作业20% 闭卷，笔试； 4、教材及参考书 教材： 管理信息系统，甘仞初主编，机械工业出版社。 参考书： 1）管理信息系统，薛华成主编，清华大学出版社。 2）管理信息系统，黄梯云主编，机械工业出版社。 3）管理信息系统学习与开发实践指南，王小铭主编，华南理 工大学出版社。 4）管理信息系统原理与应用，罗超理主编，清华大学出版。 案例1：有多少人钟爱巧克力奶酪 Stonyfield是位于美国新罕布什尔州伦敦德里德一个农场有限公司，主要产品是芒果奶酪。该公司的首席执行官兼总裁Cary 热衷于倾听来自于客户的意见。当他收到来自客户关系协调员的备忘录，称一个客户打电话来提出需要巧克力奶酪时，他立即想知道是否还有其他的客户也曾经提出同样的要求，巧克力奶酪的需求频率如何？以及最先提出需要巧克力奶酪的地区？令他失望的是，公司缺乏一种对大量客户意见的文档进行排序的方法，因此难以回答上述的问题。 这时，Cary 意识到，虽然它的免费电话是建立顾客忠诚关系的非常好的途径，但公司却没有一种方法能对大量新产品构思的来源加以利用。为了建立一套跟踪客户电话系统，Cary很快得到了Cocci计算机公司的服务。 Cocci计算机公司提出了一套价值10000美元的系统方案，其中包括全部所需要的软件、硬件以及价值约8000美元的程序，还包括对创建所需文件、数据输入屏幕和报告格式进行开发。 案例1：有多少人钟爱巧克力奶酪 信息在成功地创造人们所需要的产品和服务方面是一种推动力。 公司所有的客户信息都被保存在信息库或者数据仓库中。利用微软公司的产品Acess， Stonyfield的员工都可以按照他们所希望的任何顺序快速、方便的检索信息，可根据口味、客户的抱怨或意见的类型，按照地区、甚至按照商店对某种口味的产品进货或者不进货等途径进行检索。该系统赋予Stonyfield公司更大的灵活性，它能在几秒中内搜寻一个客户做出的任何评价。 Cary利用数据仓库确定了一周内曾有11位客户提出巧克力奶酪的需求。几个月后， Stonyfield的巧克力奶酪就打入了全国杂货店的货架上。 案例2：Dreyer公司 据Dreyer公司的创始人Rick Cronk 讲：“冰激凌被分成了n个等级，而且赢得了机会”。Rick简单的做法就是：为了迎合有时千奇百怪的客户市场的需求，将冰激凌分为无数口味和风格，而且机会就在于拥有客户市场那些千奇百怪的需求信息。 信息（库存信息）、信息技术（手提电脑）和人（业务代表和产品专家）等三种资源如何规划、开发、管理和运用即为管理信息系统研究的内容。管理信息系统涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。 Dreyer公司的代理商就带着手提电脑进入杂货店，跟踪调查商店库存水平，和聆听客户意见，并立即将有关信息发回总部，总部将这些信息取出并由产品类别专家分析。Dreyer公司为了成为国内最大的带包装的冰激凌供应商，着手启动了一个五年计划。 管理信息系统是什么？ Management Information System (MIS) is a system or process that provides information needed to manage organizations effectively. MIS is regarded to be a subset of the overall internal controls procedures in a business, which cover the application of people, documents, t