中国移动精英培训打造核心专家团队-Huawei.PDFVIP

China Mobile 中国移动：精英培训打造核心专家团队 中国移动近年来大力推进 “人才强企”战略，通过实施网络技术高级培训项目，以期培养出 一批上千人的网络维护高级专家，建立起中国移动的核心专家团队和人才库。 文/ 申鹏军 责任编辑：薛桦 xuehua@ . 营 赢/ 2013.04 31 国移动通信集团公司 （简称 “中国移 “精英实战营”引领专家成长 中动”）历经多年的发展，已经成为全球 网络和用户规模最大的移动通信公司。 在此目标指引下，通过参考全球的人才管理 中国移动通过不断的技术业务创新，立足于 “移动 经验，并基于自身的集中运维模式，中国移动集团 改变生活”的企业宗旨，为用户提供高质量的语音 制定了技术专家支援体系，并启动了中国移动网络 业务、丰富多彩的数据和信息应用业务。 技术高级培训项目。中国移动与华为进行了长达 随着终端和数据业务的迅速发展，中国移动 一年的反复沟通，在专家管理体系、专家技能要 的网络维护变得越来越复杂，市场的成熟也促使竞 求、任职资格、能力管理方法等方面进行了分享 争态势白热化，用户对网络服务质量更加关注。 和交流，设计出面向技术专家培养的 “精英实战营 面对这种形势，中国移动管理层在20 10年提出了 （U-Practice ）”培训服务解决方案。 “网络质量保持整体领先、专项活动取得显著成 该方案创新性地提出 “干中学、学中干”的实 效、运维体系持续完善发展、支撑手段建设有序推 用、高效的技术专家培养方式，内容包含岗位技能 进”的战略，重要举措是打造核心维护队伍，建立 模型设计、人员选拔、学习方案四设计、面授实施 专业的优化队伍和专家队伍，提升自主维护和优化 （含阶段测评）、实践实施 （含阶段测评）和总结 能力。 答辩六个阶段。 中国移动对 “技术专家”做出了专门的定 详细而言， “精英实战营”通过理论授课、上 义，包括网络维护高级人才、技术进步带头人、新 机演练、专题研讨、工程实践、总结答辩、实时测 技术应用领跑者等重要角色。同时，中国移动管理 评的培养方式，能够培养出在网络设计、网络性能 层对技术专家的成长与培养寄予了很高的期望，希 管理与优化、设备调测、设备维护和故障处理等方 望其具备理解全网全程的能力、核心业务运维的能 面拥有全面系统的知识和技能的高级专家。这些专 力、提升网络性能的能力、提升客户感知和综合问 家具备处理疑难问题的能力，且站在技术发展的最 题解决的能力；并希望利用3-5年的时间，培养出 前沿，能够带动团队的技术能力向前发展。因此， 由上千个 “高、精、尖”人才组成的网络维护高级 中国移动集团网络技术支援处处长杨永对精英实战 专家团队。 营培训课程给予了充分的肯定。 . 营 赢/ 2013.04 32 精英实战营培训要求学员在现网情况下，给出实际的 网优方案，由中国移动专家团组成评审组给出实践测 评的意见，最终的培训成绩综合了考试成绩、实践测 评成绩和答辩成绩。 在实践学习中提升能力 在导师制度上，精英实战营培训采用双导师 制，由固定导师负责学员学习能力状态和技能提升 精英实战营培训项目在具体实施过程中，精 跟踪，现场导师负责在现场贴身辅导学员，以便全 心设计和安排了相关培训课程。首先，在培训时间 面辅导、追踪学员的技能进展。 安排上，培训项目按照3E （Experience、Exposure、 Education ）原则，面授与实