有效IDC管理系统.pptVIP

分布式管理部署 业务基本流程 关键环节 IDC与客户的联系 IDC内部各部门的联系 服务品质的保证 操作简单、便捷 规范化的业务流程管理 流程执行过程的监控 业务请求响应及时 产品管理 业务管理 数据中心专业的业务管理系统 以服务为基础，产品类别为核心的业务管理 以客户、帐户、合同为核心的全面资料管理 简洁、高效的工作流管理 完善的，与业务紧密相关的数据中心资源管理 以操作为基础，结合角色的权限管理 业务资料管理 工单流程管理 工单流程管理 已发出的工单 这是查询用户过去发出的所有工单。 处理中的工单 包括用户创建但尚未发出的工单和用户收到的工单正在处理的工单。 待接收的工单 查询由其它用户分配的需要自己处理但尚未收到的工单。 计费管理 IDC计费管理 费率标准的定义 与服务级别相关联的费率定义 … … 多种优惠策略 支持用户自定义优惠策略 ； 多种结算方式 预缴费、银行托收 … … 财务统计 多种财务统计报表－决策支持； 缴费、欠费通知 资源管理 客户网管 建立完整客户视图 统一告警 将服务管理流程纳入系统 主动营销 系统权限管理 用户界面上的每一个按钮，链接在系统中都定义为一个操作； 以操作为基础可以细致的管理用户权限； 角色是操作集合，通过定义角色，可以方便的配置用户权限； 部门是用户逻辑上的划分。用户可以指定部门负责人，负责人可以维护部门用户的权限； 基于拓扑的图形监控门户 性能实时监控 网络性能监控 告警管理 支持多种采集方式 SNMP Trap、主动探测、Syslog 超过阀值的性能预警 集中控制台 实时告警与拓扑互动，重要告警滚动显示 告警订阅 历史告警查询 告警转发 手机短信、Email、声音报警、Windows信使、拨号、即时消息提示 SNMP Trap发布接口 告警处理 解析——将不可识别的信息符号转换成通俗易懂的语言 过滤——只采集和显示关心的告警 压缩——快速区分和识别不同告警 自动升级——提高警惕，加快处理速度 自动恢复——减轻工作负荷，减少重复劳动 告警集中监控 告警处理建议 告警实时转发 应用进程实时监控 性能实时监控——服务器 性能实时监控——数据库 性能实时监控——WebLogic服务器 性能实时监控——WebLogic连接池 IDC管理系统 业务管理系统 网络管理系统 系统结构 网元层 采集层 处理层 呈现层 SNMP SYSLOG ODBC TELNET Socket 主机 数据库 路由器 交换机 防火墙 流量管理 工单管理 安全管理 拓扑管理 告警管理 性能管理 应用管理 系统管理 SLA管理 用户管理 资源管理 计费管理 业务管理 合同管理 增值服务 应用服务 应用监控 报表展现 客户关怀 其它 用户 自开发 系统 第三方 应用管理 模块 管理 接口 对外 接口 开发 接口 主动营销 增值服务 客户网管 安全服务 Solution Overview --系统拓扑图 Internet 服务器群 出口交换机1 出口交换机2 流量分析器 流量分析器 采集服务器 网络管理服务器 业务管理服务器 报表服务器 网络监控台 局域网交换机 防火墙 IDC机房 1 2 业务管理 定义服务类别 定义服务 定义产品 定义套餐 配置计费和帐务参数：计费策略、费率等 客户 业务 合同 账户 业务类别 服务 服务级别 代理商 因为工单引擎具体工单分离，系统很容易支持多种工单 用户可以自定义工单流程，只需简单地： 增加节点 调整节点位置 用户可以定义工单在不同节点可编辑的字段 IP地址管理 提供对IP使用情况的各种查询，以及IP的添加、删除 机房机架管理 对管理中心、机房、机架、配线架、端口的管理，各种信息的统计，上下架，IP分配等 设备管理 管理路由器、存储设备、交换机、防火墙、服务器等各种设备，以及设备的各种端口 流量 资源状况 服务器负载 客户品质 分析处理 营销建议 设备分级分域管理 不同部门下的设备 分层显示 图标背景颜色反映 设备告警状态 可随意切换拓扑 背景图 可锁定图标位置 重要告警实时 滚动显示 我是代理 这里可快速浏览最新告警 IP收发信息状态 设备接口流量状态 TCP收发状态信息 UDP收发状态信息 路由表信息 IP配置信息 我运行良好 我宕机了 我的CPU 超过60％ 我的CPU 超过90％ 10M 100M 1G 我运行良好 我一直在丢包！ 我还没有被启动 通过图标颜色可知道设备、链路的性能状态 不同内容的告警转发给 不同的人 内容相同但级别不同的 告警也可发送给不同的