安管员考评规范.docVIP

1.0 目的 加强保安队伍的管理。 2.0 适用范围 适用于公司全体保安员的日常工作检查、考核。 3.0 职责 3.1 保安领班负责对保安员的考核。 3.2 保安主管负责对保安领班及保安员考核。 3.3 管理处主任负责对保安主管的考核。 4.0 工作程序 4.1 考评标准 4.1.1 仪容仪表 A．按规定着装，佩戴工作证，领带打正、帽子戴正、不袖手、不卷裤腿、风纪严明。 B．精神饱满，姿态良好，举止文明、大方。 4.1.2 服务态度 A．礼貌待人，说话和气，微笑服务，遇领导及外来参观访问人员起立敬礼问候。 B．主动与业主（用户）打招呼问好，耐心周到为业主（用户）服务。 C．工作时间不嬉戏、取笑他人，不准发生争吵、打斗事件。 4.1.3 服务要求 A．认真做好工作记录、来访登记，不出现差错。 B．所服务小区（大厦）不出现业主（住户）被盗、被抢等案件。 C．接到住户报警，立即赶到现场并向上级报告。 4.1.4 工作纪律 A．坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情。 B．按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守。 C．不准在岗上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收（录）音机等。 D．服从工作安排，遵规守纪，处理问题讲原则、讲方法。 E．保守内部机密。 4.1.5 工作要求 A．熟练掌握小区（大厦）业主（用户）的基本情况，楼宇结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，发电机房、配电房、水泵房、中控室等重点位置。 B．熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施、设备的操作程序。 C．善于发现各种事故的隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件。 D．服从领导、听从指挥，能圆满完成规定的检查内容。 4.1.6 培训和训练 能遵守保安员培训制度，坚持学习、训练，军体素质符合要求。 4.2 考核方法 4.2.1 保安队员的考核由领班负责 A．主管和管理处按绩效考核有关规定每月进行一次综合考评。 B．保安整体素质考核由教练员进行，每月一次，将考核情况上报主管。 4.2.2 保安主管负责各领班考核。 4.2.3 保安主管的考核由管理处主任负责  月 份 保 安 班 整 体 素 质 考 核 评 分 表 NO. 10 20 5 5 5 10 10 5 20 10 总 分 精神面貌 立正稍息 停止间转法 三大步伐 立定 集合解散 脱帽戴帽 蹲下起立 敬礼礼毕 拳术 班长： 考评人： 注：75分以下为不合格，75—84分为合格，85—94分为良好，95分以上为优秀。  第1页共4页 别 班 绩 成 目 项