第六章 情绪管理概要.ppt

新科学院 王秀鸽 （二）情绪状态 按照情绪发生强度、持续性和紧张度，可以把情绪分为心境、激情、应激. 三、情绪的作用 “笑一笑，十年少；愁一愁，白了头”； 当一个人生气时，体内产生的毒素能毒死一只青蛙 　　情商包括以下五种能力： 第一，认识自己的情绪。 第二，妥善管理情绪。 第三，自我激励。 第四，认知他人的情绪。 第五，人际关系的管理。 二、大学生健康情绪的标准 1.能及时、准确、适当地表达自己的内心感受。 2.情绪反应正常、稳定，能承受生活的考验。 3.能从平凡的生活中发现美，得到快乐的享受。 4.能与人为善、和睦相处，建立良好的人际关系。 5.能给予他人爱或接受他人的爱，待人热情，乐于助人，有同情心。 6.能有正确的自我意识，对前途充满信心，富有朝气，勇于上进，坚韧不拨。 消除焦虑的方法： １.首先从认知入手 ２.改善睡眠要从多方面入手 ３.帮助其分析自己个性中的优点与缺点 ４.在心理治疗中进行生物反馈治疗，失眠严重辅以药物治疗 （四）冷 漠 冷漠是一种对人对事漠不关心的消极情绪。大学阶段应该是人一生中最多姿多彩，最富有热情的时期，然而，有的学生却对一切都不关心，对什么都不感兴趣，不重视学习，不在乎成绩好坏，不关心集体，对同学冷漠无情，对周围的人和事无动于衷。 消 除 嫉 妒 １.认清嫉妒的危害 ２.克服自私心理 ３.正确认知 4.提高自己 四、大学生情绪问题的形成原因 （一）客观因素 1.社会环境 2.学校环境影响 3.家庭因素的影响 （三）自身成长经历及早期经验 心理学研究表明，在人的婴儿期乃至幼年期，失去家庭的关爱和父母照顾的儿童，会带来情绪上的伤害，并在以后的成长中产生不良的影响。一般而言，幼年时期或在以后的成长经历中，有比较平和、乐观的生活环境和经历的学生要比经历过挫折、创伤的学生在情绪上更趋于稳定和积极。 三、善于控制情绪 实验：你静下心来，在心中默念“喜笑颜开”、“开怀大笑”，并且想象这些情景，你会产生什么感觉呢？ 示例：南方某一城市成立一个“笑笑”协会，参加协会的成员，每周集合在一起，大家哈哈大笑。 （二）学会自我安慰 1.酸葡萄式 吃不到葡萄说葡萄酸 2.甜柠檬式（阿Q精神） 摔碎了东西，人们会说“碎碎（岁岁）平安！”丢了东西，人们会说“破财免灾”，“旧的不去，新的不来”等等。合理化的辩解有助于精神安慰。 （三）心理换位法 【案例】大学生面试 请你做一下自我介绍，好吗？ 我的基本情况，求职信上已写明，这里我就不再重复了。我要强调的是，我这个人性格豪爽，善于交友；语言表达能力较强，乐于人际沟通。这些特点会使我在售后服务工作中能与客户在业务上进行良好的沟通，生活上能广泛结交朋友，这对巩固老客户、发展新客户都有利。因此我认为我的性格最适合做饲料公司的售后服务工作。 四、调适不良情绪的具体方法 （一）合理宣泄 1.合理宣泄。 培根说过：“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐，而如果你把忧愁向一个朋友倾诉，你将被分掉一半的忧愁”。 2.诉诸笔墨。 歌德巨大的失恋痛苦，也随着书的完成而逝去，他平安度过一生，享年84岁。 3.适时释放。 （男人哭吧哭吧不是罪） 负性情绪的合理表达 一个人刚做完卫生，另一个人瓜子皮随地丢，可以这样表达，我刚做完卫生，你把瓜子皮丢在地上，我感到很生气；善用“我信息” ，它是和“你信息”相对，你怎么这样、你太过分 了、你好伤我的心，这些都是你信息，听起来有抱怨指责的意味， “我信息”表达则不同，它是表达情绪最好的办法 。 尤其是在表达负性情绪而且对方是引发负性情绪的人时，用我信息来告诉对方你的想法，既能清楚地表达内心感受，又能获得对方的理解 。 情绪伪装装时 例：1.有时候顾全大局，面子等，男人在外面威风，女人当时不指出来，回到家再说； 例：2.病人病情严重，但为了安抚病人，假装表现出轻松、 有希望，给病人一种假的情绪表现 。 值得注意：在情绪伪装之后，要找到合适的场合采取适当的途径及时地把压抑 的不良情绪表达出来，以免影响身心健康。 （二）情绪转移 1.创造快乐。每个人都会有一些自己感兴趣的事，从事自己感兴趣的活动时，心情就会非常舒畅，感到十分快乐，俗话说“乐以忘忧”。 2.充实自己的生活。当焦虑、悲伤、抑郁等不良情绪出现时，最好的排遣方法就是使自己忙碌起来。人的注意只能集中在一件事情上，工作、学习等有意义的活动占据了大脑，就没有时间和精力去考虑不愉快的事情了，就等于把不良情绪从人的心里赶了出去。 （三）正确认知 国外一农场主，家有良田万倾，但他事必躬亲，长期处于极度的疲劳之中，又恐惧庞大的家产流失，整日忧虑，恶劣的心情时常伴随着他，很难见到他脸上带笑。 一贫穷的年轻人，为生活所迫受雇于农场主，然而，每当农场主见