第八课消费者权益概要.ppt

支 持 586票 请用自己喜欢的形式描绘经营者和消费者之间的良好关系。（可以是宣传语、广告词、图画、歌词等） 材料一：3月15日是国际消费者权益日。结合社会发展和需要，中国消费协会每年都推出一项主题活动。2006年的主题是“消费与环境”，围绕这一主题，各地消费协会在“3·15”前后开展了宣传、维权活动。 材料二：为配合“3·15”宣传活动，某中学的普法活动小组在老师的带领下，走上街头进行一次法律咨询、宣传，解答消费者的有关问题。假如你是该小组的一员，请你参与本次活动并完成以下任务。 （1）请你为本次活动写两条宣传标语。 （2）某市民：“前天，我到某商店购买了一件名牌服装，后来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？”请你予以解答。 （3）请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。 （1）宣传标语：①“消费者的合法权益不受侵犯“；②“增强消费意识，维护合法权益” （2）应理直气壮地向销售者或生产者要求赔偿。如发生消费争议，可与经营者协商和解，要求调换或退货；如果协商不成，可请求消费者协会调解或向有关部门申诉 ；如果调解、申诉也不成，可向仲裁机构仲裁，甚至向司法部门提起法律诉讼。 （3）①消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权等；②消费者购物时应做到：一是尽量到信誉好的大型商场、超市购物；二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品；三是确认商品标识是否完整（价格、产地、主要成分、生产日期、有效期限、产品等级、检验合格证明、使用方法说明书等）四是索要信誉卡和购物发票。③当合法权益受损时，要通过正当途径来是问题得到公正、合理的解决。 * 3月29日，两位在郑州读书的女学生在保罗国际美容美发(河南)有限公司剪发时选择了每人38元的“洗剪吹”，不料结账时却被告知，她们共消费了1.2万元,不交钱就不让走.---史上最牛的理发 ??? 两女学生剪发:被要价1.2万 经营者侵害消费者权益的行为种类: 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者 2、欺行霸市，强买强卖 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严 4、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重 １．了解保护消费者权益的有关法律规定，知道消 费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律. ２．知道消费者享有哪些合法权利，哪些行为属于 侵犯消费者合法权益的行为. ３．多关注、收集当前发生的重大经济案件和生活 中侵犯消费者合法权益的典型案例，学会用相 关的法律知识分析，明白维护自身合法权益的 重要意义，学会维护消费者合法权益的程序和 具体方法. 学习目标： 消费者权益保护法 “上帝”维权的保障书 朗朗乾坤天地可鉴，不许昧心欺人欺天！　　　挥舞《消法》利剑，为你撑起正义一片天！ 专门保护消费者权益的基本法律是： 你还经历或看到过哪些侵犯消费着利益的事例?事例可以是同学自己的亲身经历，也可以是父母或亲戚朋友的经历，当然也可以是媒体上的报道。 对商品和服务真实情况的知悉权 公平交易权 依法求偿 权 人身、财产安全不受侵害的权利 对商品和服务的自主选择权 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 依法结社权 获得教育权 监 督 权 消费者享有的权利——受尊重权 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 消费者享有的权利——依法求偿权 1999年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳9人，最终却被安排挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个孩子，却奇迹般地活了下来…… 1、听完这个故事，你有什么感受？为什么会发生类似悲剧？ 2、请你为创建和谐的消费环境提建议。 原因：（１）少数生产者、销售者思想道德素质不高，法律意识不强，为了赚钱，违背职业道德甚至践踏法律。（２）相关法律法规不健全，少数部门缺乏监督机制，对制假售假等违法行为打击力度不够。（３）消费者缺乏理性消费意识、维权意识