张高睿《高效沟通技巧与艺术》.pptxVIP

高效沟通技巧 与艺术; 动力沟通六力模型创始人 三力团队模型创始人 清华总裁班教练技术特聘讲师 职业指南频道 特约讲师 九型人格与企业绩效教练;;沟通是个人成功的关键因素;沟通是组织发展的润滑剂;7;;沟通逻辑层次;有效果比有道理更重要 沟通效果取决于对方的回应 动机情绪总没有错，只是行为没有效果 灵活的人最能影响大局;;;沟通障碍的主要来源;;化解沟通障碍;听众错位 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通（传递负面信息） 应该与同事沟通的，却与上司沟通（告黑状） 应该与自己上司沟通，却与旁部门上司或越级沟通 越级汇报（不是申告） 应当对内沟通却成为对外沟通（家丑不可外扬） ;案例：小李是公司销售部新来的一名员工，为人比较随和，不喜欢争执，和同事的关系处得都比较好。但是，过了一段时间，不知道为什么，同一部门的老员工老王是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小李做得多，甚至还抢了小李的好几个老客户。????起初，小李觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到老王如此嚣张，小李一赌气，告到了经理那儿。经理把老王批评了一通，从此，小李和老王成了绝对的冤家了。 思考：如果你是经理你会如何与他们沟通？为什么？ ;;四、驾驭你的肢体语言;有效沟通的三大能力;沟通的三大能力;公开 ;聆听的五个层次;;