管理学概论概要.ppt

第二章 管理学概论  第一节 管理活动——概念、职能、角色、技能 一、管理的概念 仁者乐山，智者乐水，仁者智者各有高见 一、管理概念 确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 ---- 泰罗(Frederick·Tailor)《科学管理原理》 管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。 ---- 法约尔(Henry·Fayol)《工业管理和一般管理》 管理即制定决策。 ---- 西蒙（Herbet·Simon）《管理决策新科学》 二、管理的性质与属性 ? 艺术性：灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍。 1、管理的科学性与艺术性 管理工作是科学与艺术的统一 ? 科学性：有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。 客观性 实践性 系统性 发展性 科学是经过积累的知识,它应该具备明确的概念、明确的理论和其它累积的知识；所有这些知识是经过假设、实验或逻辑推理发展而成。在一系列概念的基础上，作出符合客观事实的假设，再经过实验或逻辑推理演化成系统的理论的方法就是科学方法。任何一门科学，其最根本的特点就是运用科学的方法去发展知识。 理论 原则 原则 原则 科学方法 寻找事实和因果关系 检验假设 概念 概念 特性 特性 特性 图 科学方法 用人之道 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 　　弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 　　佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中， 庙里一派欣欣向荣景象。  其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手， 不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 2、管理的二重性 马克思认为管理具有二重性： 自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的 生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性： 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。 管理二重性的关系 学习管理二重性的现实意义 1.有利于总结我国管理实践中的经验教训 2.有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法 3.有利于揭露资本主义管理的实质 4.有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式 三、管理的职能 管理职能是指管理者在管理过程中所从事的工作。法约尔(可理解为基本手段) 法约尔（Henri Fayol），二十世纪初期的工业家，提出管理者都履行五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 古利克（Luther Gulick)进一步提出了管理的七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。 孔茨（Harold Koontz）提出五项职能：计划、组织、控制、人事和领导 。 管理的基本职能 而现在职能简化为四个：计划、组织、领导和控制。 管理的基本职能 决策与创新 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 组织、领导和控制旨在保证计划的顺利实施。 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中，成为推动管理循环的原动力。 四、管理者的分类与角色 谁是管理者 管理者是在组织中工作的人，管理的载体是组织。 管理者和操作者 管理者是通过协调其他人的活动，达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 各种经济师、会计师对组织目标承担责任，不应排除在管理者之外。 老师是管理者吗？ 管理者的含义 关于管理者的传统观点 ：强调职位、职权、下属； 关于管理者的现代观点 ：强调对组织富有贡献的责任。 管理者的定义： 管理者———是指履行管理职能，对实现 组织