管理心理学(情绪与压力)a概要.ppt

“执迷不悟”的心理机制 知识≠能力≠文化 聪明≠智商≠智慧 聪明人“利己”，智慧人“利人” 智商强调“我”，智慧强调“人” 智商强调“主观意识”，智慧强调“客观事实” 思想的差别，决定了人的差别 成人学习特征 1、学而时忘之 2、自我导向，经验优先 3、目的明确，实用为先 4、心有旁鹜，分散心智 中年期的心理危机与调节 注意力有外部世界转移到内心世界 常常面对自我发展的困惑；亲子关系的改变；双亲衰老；夫妻关系的调整等等---- 企业里的人文基础 1、共同的语言，共识的价值取向 2、良好的“哲学”基础 3、遵守规则的习惯 4、自我激励的环境及改进机制 5、积极向上与身心健康 6、团队合作的习惯 7、归属感和参与感 8、以股东、客户、员工、绩效为导向 9、学习型个人及组织，不断创新 心理学与企业文化 破窗理论、克拉克现象 从众心理、情景领导 刻板印象、近因效应 认知心理、人格理论 情绪归因、墨菲现象 动机理论、目标设置 晕轮效应、投射心理 群体极化等等----- 谁动了我的奶酪 “执行发展”代替“分清是非” 用动态思维激活静态的经验和知识，思维变革比学习知识更重要 “思维最主要的困难在于混淆不清。”德·波诺 “不患寡而患不均” 思维往往被视为是理性的、有逻辑的，客观的----- “超越争论” 积极心理学 1、增进生活中的积极的情绪； 避免“强迫性思维”干扰 2、培养积极的人格特质； 避免“负情绪能量”爆发 六大积极人格特质：智慧、勇敢、仁爱、公正、克制和自我超越。 3、营造积极的社会环境。 积极心理治疗 1、开发学员的积极潜能； 2、多种治疗方法的配合施用 包括主导疗法和辅助疗法两部分 典型的职业心理问题 1、抑郁 2、工作倦怠 3、人际关系敏感 4、职业成就期望 5、人格冲突等等--- 如何干预心理危机 1、精神支持 2、提供宣泄机会 3、给予希望 4、有选择地倾听 5、劝告、直接建议和限制 心理资本 心理“亚健康” 心理资本：自我效能（自信）、目标希望、乐观大度、坚韧耐性、情绪智力等。 心理资本协助方案：提升幸福指数和降低痛苦指数 内心世界里，常有一种“无形”的东西，影响着我们的状态--- 心理资本评估 1、自我效能 2、目标希望 3、乐观大度 4、坚韧耐性 5、情绪智力 6、潜质能力 7、诚信责任 8、价值取向 心理资本评估≠传统心理测评 强调实践 关注实效 个人心理资本与岗位的匹配度 组织心理资本与战略发展的匹配度 您是否为了寻找各种课程以满足组织内不同阶层管理者或员工的需要而感到困扰? 您是否发觉公司内不同部门及阶层的人员在上过不同课程后, 无法在观念及行动上达到共识? 您是否发现公司管理者在受训之后, 无法在工作中应用所学到的管理理论? 在各种培训的主题下, 您是否有难以整合培训成果、延续培训成效以提升整体组织绩效的感慨? 为什么有些人的思想观念、思维定式、行为习惯是那样的顽固，让人不可理喻？ 以上种种问题, 皆因为公司缺乏训练系统的设计以及一套训练系统所致。又因为企业最重要的资源在于“人”, 故而一个以人本管理为导向的训练系统正是当今成功的企业所不可或缺的。 案例分析 高新区某IT企业业务副总心理资本评估 评估结果：业务能力：称职良好 管理素质：不称职不合格 岗位调整：大客户事业部总经理 注：每项评估都有详尽指标 21世纪 职业人应具备什么素质 1、具备基本的智力 2、具备良好的社会交往能力 3、具备健全的人格 4、具备健康的身心 世界卫生组织指出：“健康不仅是没有疾病和病态，而且是一种个体在身体上、精神上、社会适应上健全安好的状态。” 塑造弹性心理 放弃绝对化，调整期望值 接受与放弃 身体、心理和社会三者合而为一 感受就是感受，可能与事实毫无关系 什么是人的“自我实现”？ 思维是对事物之间内在联系和本质的反映。 人的命运蕴藏在思维之中 正确思维的核心—效果导向 什么是思维倾向？就是一个人潜意识中的看待世界及与之相互交流、作用的方式 自我暗示 思维的三维过程：词语、图象、感受 心理活动的三个过程：认识过程、情感过程和意志过程。简称知、情、意 “灵魂总是通过形象思考的。”亚里斯多德 抽象思维与形象思维 自我沟通 多数心理问题源自人际关系差 1）从小与人互动的方式影响性格 2）人际关系是生命的动力 3）给别人良好的感受是关键 4）不可过分在意他人评价 创新思维的源泉“右脑” 科学技术只能替代左脑--- 左脑：理性脑（语言脑） 右脑：感性脑（映像脑） 认识之道 自我认知 “一个人对自己的看法将在很大程度上决定它今后人生的成功程度。”--詹姆斯.艾伦 “ 知人者智 自知者明” —老子 “舒适的陷阱？” 自知与自信