管理沟通与团队建设概要.ppt

与4号的沟通相处技巧 无论什么时候，真实比真相更重要。 最好的办法就是真诚、真实的表达，虚假和伪装只能让4号憎恶、反感。 说出内心的情感和感受，更容易得到4号的理解和接纳。 * 行为动机: 渴望被爱,受人感激和认同,他们善解人意,有同情心,热情地去满足他人需要而又希望不被察觉 同情心 与 被需要 迎合 与 压抑 热心助人 与 取悦 多个自我 2号助人型 * 2号很感性,所以理智的分析,逻辑的判断能够很好的支持到2号 多去发现2号的需求，主动的给予2所需要的 给予2某种程度上的特权 展现你与人为善的一面 * 行为动机: 渴望事业有成就,以目标为主导,重视自我形象, 他们能在每一刻中都适当地表现出该有的反应,善于掌握每个机会,务求达到成功。 效率 与 行动 目标 与 结果 弹性 与 变通 成功 与 形象 3号成就型 * 与3号的沟通相处技巧 交代事情简洁直接，目标具体突出。 沟通以不影响实现他的成果为前提，对方才更容易接受。 理解三号的性格矛盾点： 一方面自我为中心,不容易妥协,倾向于让别人听从自己的意见；一方面期待被认可，为了满足别人的期待而努力做事情。 * 平和型 领袖型 完美型 助人型 成就型 自我型 理智型 脑区 腹区 心区 疑惑型 活跃型 * 行为动机: 活泼开朗,精力充沛,兴趣广泛,爱玩,贪新鲜而怕作承诺,渴望拥有更多,倾向逃避烦恼,痛苦。 7号 活泼型 正向的可能性 多样化 选择 好玩 与 限制 逃避痛苦 * 与7号的沟通相处技巧 他们喜欢正向的力量，负面的能量或者消息会令他们逃避和远离。 提供新鲜而新奇的计划方案。 有与7相同的兴趣爱好。 * 行为动机: A恐惧型:渴望受到保护和关怀,为人忠心耿耿,但多疑虑。 B反恐惧型:要证明自己不怕而作出相反行为,有先发制人的行为心态,疑心重。 负向思维 与 最坏打算 防患 于未然 犹豫 与 矛盾 警觉 与 信任 6号忠诚型 疑惑型 * 与6号的沟通相处技巧 当出现问题时,让他们知道你正在寻找有效的解决办法. 要他说出心里话,首先对他坦白的说出你的心里话。 鼓励6号说出他们的担心,聆听并认同他们的问题而不企图解决他们的问题。 在缺乏真诚与信任的情况下，不要以强压的方式对待6号，否则只会激发他们的对抗情绪。 * 行为动机: 渴望比人知的多,懂得多,喜欢运用智慧和理论去驾驭他人,冷静,机智,分析力强, 善于逻辑地去处理问题并将情感抽离,不喜欢自己的空间受到骚扰。 观察 与 不参与 理性 与 分析 知识 与 智慧 情感隔离 5号 理智型 * 与5号的沟通相处技巧 讨论事情之前需要做好足够的准备工作，否则五号会认为你准备不足，没有讨论的必要。 五号不喜欢突然的、没有预见的情况发生，也不喜欢别人不给自己准备时间就立刻需要答复。 尽量给五号自己独处并处理问题的空间。 * 平和型 领袖型 完美型 助人型 成就型 自我型 理智型 脑区 腹区 心区 疑惑型 活跃型 * 行为动机: 渴望在社会中有作为,并担当领导者,他们个性冲动,权威自信,有正义感,爱出风头,喜欢替他人作主和发号施令，不屈服于人,不喜欢被人嘲笑和认为低能。 正义 与 权力 唯我独尊 支配 与 掌控 冲动 与 过度 8 号领袖型 * 与8号的沟通相处技巧 面对他们要做到直接、坦诚、毫无保留。 经常向他们通报全面的信息，是建立信任的关键。 面对他们的指责，要勇敢承担，不找借口或推卸责任。 出了问题不要回避，直接向他们报告并征求他们的意见。 不要担心正面的冲突，要敢于向他们表达你的意见；冲突可以让他们对你更加了解和尊重。 * 行为动机: 渴望能和平共处,怕引起冲突,怕得罪别人,不争名逐利,性格温顺,与世无争,往往给予人一种懒洋洋,没有个性,慢条斯理和满不在乎的错觉。 9号和平型 舒适 与 惯性 轻重缓急 和谐 与 冲突 积极怠工 * 《管理沟通与团队建设》 主讲：黄致杰 课程内容 第一篇 管理：沟通与团队建设的基石 1 第二篇 管理沟通：打开下属心门的钥匙 2 第三篇 团队建设：提升工作绩效的催化剂 3 0 * 团队管理： 团队按照成员工作性质、能力组成各种小组，参与各项决定和解决问题，以提高组织生产力和达成组织目标。 * 团队的构成要素：5P Purpose People Power Place Plan 目标 人员 定位 职权 计划 * 目标：组织进行某种活动最终要达到的标准。 团队目标为成员导航，知道去向何处。 团队目标就是要创造远大于个人价值的总和。 * 高绩效的团队 由不同优势、技能的人组成，根据组织的需要和成员的特点担负不同任务，通过分工协作保证团队的高效运作。 《西游记》是师徒四人去西天取经，少一个行不行？ * 人人能不断进步，但无人