调查资料的整理课件.pptVIP

第八章 调查资料的整理 对市场调查资料的最佳利用，不是其字面上的内容，而是其可能暗示的内容，要看出字里行间蕴含的意义。这些事实资料表明何种趋势、何种偏差、何种冲突、何种机会？对决策有用的信息，也许就存在事实资料之外。 -------马克·麦考马克 一、调查资料整理的基本知识 （一）资料整理的含义 所谓资料整理，是指运用科学的方法，将调查所得的原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程，为分析研究准备数据。 市场调查资料整理的内容： 1.数据确认：是指对原始数据或二手资料进行审核，查找问题、采取补救措施、确保数据质量。 2．数据处理：是指对问卷或调查表提供的原始数据进行分类和汇总，或者对二手数据进行再分类和调整。 3．数据陈示：是指对加工整理后的数据用统计表、统计图、数据库、数据报告等形式表现出来。 （二）资料整理的步骤 设计和编制资料整理方案。这是保证统计资料的整理有计划、有组织地进行的重要一步。资料的整理往往不是整理一个或两个指标，而是整理多个有联系的指标所组成的指标体系。 对原始资料进行审核。资料的审核是第一步，为了保证质量必须进行严格的审核。 综合汇总调查项目，对原始资料进行分组、汇总和计算是关键。 对整理好的资料再进行一次审核，然后编制成一个统计表，以表示社会经济现象在数量上的联系。 （三）资料审核的内容和方法 1.资料接收：登记与编号 负责接收问卷的人员要事先设计好一定的表格，用于登记交付上来的问卷。表格上的项目一般包括调查员的姓名，调查地区，调查实施的时间，交付的日期，实发问卷数，上交问卷数，未答或拒答问卷数，丢失问卷数，其他问卷，合格问卷数等等。 重要的是对不同调查员和不同地区（或单位）交付上来的问卷在登记之后要及时在问卷表面编号或注明调查员和调查地区等。否则大量的问卷混在一起，弄乱之后就会失去很多的信息。 2.审核的内容： （1）齐备性：检查收回的问卷的份数是否齐全，是否达到了样本量的要求。 （2）资料的真实性。检验问卷或调查表的真实性,调查资料来源的客观性问题。来源必须是客观的。抽样复检访问员是否到访，若访问员伪造问卷应作废弃处理，并重新派员重访。 （3）资料的准确性。检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误。 准确的审核要着重检查那些含糊不清的、笼笼统统的以及互相矛盾的资料。 逻辑性错误答案，用电话核实或按“不详值”对待； 答非所问的答案，用电话询问或按“不详值”对待； （4）资料的完整性。检查每份调查问卷填答的项目是否齐全。是否有缺损问卷；是否有答案模糊不清的问卷。并作出处理。 大量问项无回答应作废卷处理。 个别问项个别无回答，归入“暂未决定”或“其他答案”中。 个别问项大量无回答，可作删除此项提问。 （5）时效性：检查调查访问时间和数据的时效性，所填资料是否是最新资料。 3.审核的办法： （1）逻辑审核。利用逻辑和经验判断的方法，检查问卷或调查表中的填答项目是否合理，项目之间有无相互矛盾的地方，有无不应有的空白，有没有不合理的填答，有没有即兴填答、答非所问或部分项目不回答等。 （2）计算审核。计算审核主要是对数据进行计算性的检查，如分量相加是否等于小计，小计相加是否等于合计，数据之间该平衡的是否平衡，各项数据在计算方法、计算口径、计量单位、时间属性等方面是否有误等。 （四）对问卷的处理 1、对无效问卷的审定 无效的问卷指的是以下几种可能情况： ① 不完全的问卷，即有相当的部分没有填写的问卷； ② 被调查者没有理解问卷的内容而答错的，或是没有按照指导语的要求来回答的问卷。例如跳答的问题没有按要求去做，等等； ③ 回答没有什么变化的问卷也是值得怀疑的。例如在5级的态度量表中，不管是正向的还是反向的看法，填表人都只选4（比较同意）的情况； ④ 缺损的问卷，即有数页丢失或无法辨认的问卷； ⑤ 在截至日期之后回收的问卷； ⑥ 由不符合要求的其他人填写的问卷，例如在一项商品调查中，调查对象是20－70岁的成年人，因此在这个范围之外的人所填写的问卷都应视为无效； ⑦前后矛盾或有明显错误的问卷，例如年龄为20岁，职业为退休人员；或是年龄为60岁，职业为中学生之类的问卷均为无效。 2、按缺失数据处理的问卷 在实践工作中，常会因为某些原因导致数据缺失，只能观测到一部分数据，统计学中一般称为缺失数据。 原因： 信息暂时无法获取 信息是被遗漏的 某个或某些属性是不可用的 某些信息（被认为）是不重要的 获取这些信息的代价太大 系统实时性能要求较高，即要求得到这