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第8章 酒店员工激励;学习目标;8.1 激励的基本原理;8.1.2 激励的三要素;8.1.4 激励的心理基础：需求;8.1.5 激励实现的条件：动机;8.1.5 激励实现的条件：动机;8.1.6 动机的强度与工作效率;8.1.7 激励与需求、动机的关系;8.2 员工激励的指导理论; 1） X—Y理论;8.2.1 人性假设理论;8.2.1 人性假设理论;8.2.1 人性假设理论;8.2.2 内容型激励理论;;2）ERG理论;3）成就需要理论;4）双因素理论 ;（1）激励因素;8.2.3 过程型激励理论;1）期望理论 ;2）公平理论 ;8.2.4 其他激励理论;1）强化理论 ;2）目标管理理论;8.3 酒店员工激励的方法;8.3.2 企业文化激励;8.3.2 企业文化激励;8.3.3 领导行为激励;8.3.4 标杆激励;8.3.4 标杆激励;8.3.5 目标激励;8.3.6 员工行为矫正;8.3.6 员工行为矫正;8.3.6 员工行为矫正;8.3.7 减压激励
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