管理学——第3章管理原理-09F.ppt

第三章 管理的基本原理 （教材：第五章） 1 教学目的和要求 （1）掌握管理原理的内涵及其管理原则 （2）了解管理原理的特征 （3）理解五大管理原理在实践中的应用 2 重点：五大管理原理的内涵与原则 3 难点：五大管理原理在实践中的应用 4 主要内容 第一节 管理原理的特征 第二节 系统原理 第三节 人本原理 第四节 责任原理 第五节 效益原理 第六节 伦理原理 第一节 管理原理的特征 一、管理原理的涵义与基本特征 1. 管理原理与原则（P101） 原理－基本真理 管理原理: 在管理领域内普遍适用的基本规律，它反映了一切具体领域管理活动的实质及其基本运动规律。－指导意义 原则－是根据对客观事物的基本原理的认识引申而来的，是人们规定的行为准则。 管理原则：指人们观察管理现象，处理管理问题的思维尺度。 －行为准则 －主观性－指令性、法定性。举例：组织原则 两者关系： 原则是根据对管理原理的认识和理解而引伸出来的，它与管理的实践相联系，并具有动态性特征。 2. 管理原理的特征 （1）客观性：管理原理是对管理工作的实质和客观规律的表述。 原理：客观性 违背原理 受客观规律惩罚 原则：有人为因素 违背原则 受所在组织的惩罚 （2）概括性:（普遍性） 适用于任何类型的企业 （3）稳定性: 稳定性和时效性 如：人本原理 （4）系统性: 系统原理、效益原理、人本原理、责任原理、伦理原理是相互联系的统一体 。 第二节 系统原理 在管理原理的有机体系中起统帅作用 一、系统的概念 系统是由若干相互联系、相互作用的部分(要素)组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 系统原理要求管理者将组织看成是一个人造的、开放的社会技术系统，是一个整体的动态系统，同时该系统又是更大系统的组成部分。 二、系统的特征 1 整合性：它是指一个系统是由若干既相互联系又相互区别的子系统构成的整体，系统的整体功能不但取决于单个子系统的功能，更取决于子系统功能的有机结合。 2 层次性 系统、子系统、子子系统；层次之间必须有畅通的信息通道与反馈机制 ； 3 相关性 指系统内各要素间相互依存、制约、联系。 表现在：系统和子系统间；子系统间 三、系统原理要点及其应用原则 （一）整体性原理 1 管理的对象是特定的整体的系统，对系统要一分为二来看，具体问题具体分析。 启示：？ 2 任何管理系统都有目的，小系统服从大系统的目的。 处理好：局部利益和整体利益关系---整体大于部分之总和 3 管理系统的功能，寻求整体功能最大的管理就是最优管理。要求子系统间相互配合。 1＋1＝？ （二）动态性原理 系统不断在变 系统的功能是时间的函数 启示：创新 （三）开放性原理 任何系统都是耗散结构系统 对外开放是系统的生命 （四）环境适应性原理 系统必须适应环境才具有生命力 水土不服 系统对环境的适应：被动和主动 （五）综合性原理—处理好眼前利益和长远利益的关系。 系统目标的多样性和综合性 系统实施方案的多样性和综合性 综合而创新 阿波罗飞船登月舱、日本松下彩电、戴尔电脑 还要善于分解 第三节 人本原理 人本原理，以人为中心，核心是尊重人，激发人的热情，着眼点在于满足人的合理需求，调动积极性。 一、人本管理的出发点 企业是由人组成的，还要靠人来实现目标，目标也是为了满足人的需求。 二、人本原理的主要观点 （一）员工是企业的主体 认识过程： 1. 要素研究阶段 生产要素 2. 行为研究阶段 行为、心理、动机 3. 主体研究阶段 以人为中心 （二）有效管理的关键—员工参与 让员工参与决策，尤其是非专职管理人员 （三）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 日本著名企业家松下幸之助曾说 ：“人是万物之王，是伟大而崇高的存在” （四）管理是为人服务的 企业能存续的基本条件—为用户服务，满足用户需要 三、人本原理的原则 及其应用 （一）激励原则----考虑双因素 应用：从员工和顾客两个方面建立广泛的激励机制 （二）行为原则----需求层次理论 应用：建立行为监督机制，建立组织内部个人行为自我约束系统，使每个员工自觉进行自我管理，充分体现组织对人性的尊重。 （三）能级原则---能级原则是指根据人的能力和素质的不同安排相应的组织层级和岗位，赋予相