销售管理手册销售发货、应收帐款、客户档案管理等.docVIP

销售管理手?册 目 录 一、区域销售管?理制度 二、合同管理制?度 三、发货管理制?度 四、发票管理制?度 五、应收帐款管?理制度 六、业务人员建?帐、对帐管理制?度 七、换、退货管理制?度 八、客户档案管?理制度 九、客户服务制?度 十、价格体系政?策 十一、开发及促销?维护政策 十二、宣传品、礼品、赠品使用制?度 十三、报告制度 十四、例会交流制?度 十五、考核管理制?度 十六、业务交接管?理制度 一、区域销售管?理制度 1．严格执行公?司关于在规?定区域内开?展销售的规?定，严禁与非经?销区域的经?销单位发生?任何形式的?业务往来。 2.公司发货实?行批号管理?，物流管理部?门在产品外?包装箱上加?盖产品编码?，以示区别。 3.严格按公司?规定的销售?价格供货，不得以任何?方式变相压?价销售。一经发现，将给予当事?人及直接主?管以销售差?价5倍以上?的罚款。 4.加强对客户?的监控，原则上要求?其不得跨区?域销售，对正常辐射?的客户不予?控制，但必须提供?商品流向单?。否则将停止?发货。对恶意串货?和低价串货?者将终止协?议的执行，取消产品经?销资格。 5.做好市场防?范工作，发现恶意冲?货或低价冲?货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。对发现并证?实有恶意冲?货行为的，公司将根据?具体情节对?予以处罚。 二、合同管理制?度 为保障公司?产品销售业?务的正常运?行，销售部门按