苏教版思品八下《消费者的合法权益受法律保护》ppt课件（精品）.pptVIP

你能从图片中获取哪些信息？ * “12315”投诉站是全国工商行政管理机关依托12315电话，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等违法行为，监督管理市场和行政执法的机构。国家工商总局制定了全国工商行政管理机关“12315”工作的统一标志。 知识链接 * * 思考：福寿螺事件是通过什么途径解决的？ 点拨：通过人民法院的审理, 对消费者与经营者之间发生的消费权益争议做出判决，由国家的强制力解决。 * 与经营者 协商和解 请求消协调解 可向行政部门申诉 不成 不成 不成 申请仲裁机构仲裁 向人民法院诉讼 消费者维权的主要途径 * 知识拓展 我国的农村消费者虽有9亿之多，而每年涉及农村消费者的投诉或诉讼竟不足5万件。“和为贵”、“忍为上”，从来不与人过多较真的中国农民，面对自身权益被侵害，甚至惨遭痛失亲人之苦的时候，绝大多数的农民消费者是采取的是“自认倒霉、忍气吞声”。 * 增 强 维 权 意 识 掌 握 维 权 方 法 做 成 熟 消 费 者 * * 小调查： 调查 对象 影响你消费的因素 生活需要 广告 吸引 朋友推荐 商家促销 其他因素 小提示：请在相应的空格内打“√” * 成熟的消费者标志一： 掌握所需商品或者服务的知识和使用技能。 * 获得商品或服务的知识和使