r03章 工作分析.ppt

第3章工作分析 学习目标 理解工作分析的概念及含义 掌握工作分析的主要内容 熟悉工作分析实施的基本程序 掌握工作分析的主要方法 掌握工作说明书编写内容及编写技巧 引例:工作职责分歧 机床操作工、服务工和勤杂工都拒绝打扫洒在地板上的液体。经调查： 操作工说：任职说明书中并未提到此项规定 服务工同样说：任职说明书中并未提到此项规定 勤杂工说：开始公司的时间是在下班之后。 本章结构 3.1 工作分析的概念 3.2 工作分析的内容 3.3 工作分析的程序 3.4 工作分析的方法 3.5 工作说明书的编写 3.6 工作评价 3.1 工作分析的概念 3.1.2 工作分析的含义 工作分析： 又称职位分析，是指完整地确认工作整体，对组织中某一特定工作或职位的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确定完成工作所需的能力和资质的过程或活动。 3.1.1 工作分析中的相关术语 (1)工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。 (2)任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。 (3)职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。 (4)职务：一组重要责任相似或相同的职位。 (5)职权：赋予职位的某种权利，以保障履行职责，完成工作任务。 (6)职责：任职者为实现一定的组织职能或工作使命而进行的一个或一系列工作的集合。 (7)职业：在不同组织，不同时间，从事相似工作活动的一系列工作的总称。 (8)职系：是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的职位系列，也称职种。 (9)职组：是指工作性质相近的若干职系的总和，也叫职群。 (10)职级：是指工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位的分类总称，俗称职称。 3.1.3 工作分析的作用 一方面，工作分析可以给企业组织结构设计、发展规划、工作流程设计、职位分类、权责关系、职务设计、规章制度的健全等提供重要信息准备。 另一方面，工作分析的结果是人力资源管理和其他管理活动的重要依据。 3.2 工作分析的内容 （2大项） （1）确认岗位的具体特征（工作描述）。 包括： 1）工作基本资料 2）工作详细说明 3）组织提供的聘用条件 4）工作环境说明。 （2）工作岗位对任职人员的各种要求（任职资格说明） 包括： （1）资历要求(学历、培训经历、工作经历和经验，等) （2）生理要求 （3）心理要求 3.3 工作分析的程序 1.制定工作分析计划 2.向经理和员工说明工作分析过程 3.进行工作分析 4.准备工作说明书 5.保持和更新工作说明书 3.4 工作分析的方法 1.问卷调查法 2.资料分析法 3.面谈法 4.观察法 5.参与法 3.5 工作说明书的编写 3.5.1 工作说明书的编写要求 （1）组织可以根据工作分析的目的的选择编制适合的工作说明书，内容可简可繁。 （2）工作说明书的叙述要清晰、完整，文字力求简单、精确。 （3）各项工作活动，以技术或逻辑顺序排列，或以重要性、所耗时间多少顺序排列。 （4）列明工作最起码要做到的范围。 （5）尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语或管理学专业的术语。 3.5.2 工作说明书的编写范例 工作说明书可以采用表格形式，也可以采用叙述形式，但格式运用要统一，以达到整体的协调性。 见《附件》,教材p54 3.6 工作评价 工作评价、又称为职位评估，它是在工作描述的基础上，对职位本身所具有的特性（如职责范围、任职条件、环境条件等）进行评价，以确定职位相对价值的过程。 实训作业： 编写《班委工作说明书》 工作方案：（6项要求） 1.编写组：班长领导下全班同学参与编写。 2.《班委工作说明书》主要内容： （1）职位概要（总体描述班委的性质或职责） （2）工作内容（按职位具体描述班委的工作内容） （3）任职资格（班委各成员的具体任职资格，含：经验、培训经历、技能技巧、态度等） （4）工作条件（班委各成员在什么环境、条件下开展日常工作？） 3. 书面和电子稿同时提交。（1星期之内） * * *