工作流配置说明.20040624.docVIP

工作流配置要点 短信配置及说明 检查 web.xml，在web-app节点内，是否包含以下脚本 servlet servlet-nameInitOvertimeAlert/servlet-name servlet-classcom.huawei.icd30.iwflow.overtimeAlert.InitOvertimeAlert/servlet-class load-on-startup99/load-on-startup /servlet 情形大概如下： （2）在“短信设置”中，设置相应的 短信 提醒 功能 如果修改设置，请重启动服务器。（下一次打包的时候，我们将改进，使得修改设置后无需重启服务器） （3）检查 受理人员 是否设置了手机号码 SELECT Staffno,Staffname,Orgaid,Mobile,Faxno,Email, Address,Leader,Phoneno1,Phoneno2 FROM t_Pub_Staff 上图中只有104能能够收到短信，因为他设置了手机号码，其他人则不能收到短信。 （4）工单的处理部门必须设置Onwatchtype,Onwatchstaff, Onwatchmobile SELECT Orgaid,Superid,Organame,Telcode,Contactname,Phoneno1, Phoneno2,Faxno,Email,Address,Onwatchtype,Onwatchstaff, Onwatchmobile,Leader FROM t_Pub_Orga; 调用受理接口取出用户基本信息配置说明 为配置文件icdSystemConfig.xml，增加callboss节点，并修改其对应的属性的值，如下图所示 callboss ui calllabelBOSSROUTE/calllabel cmcmd userCity0/userCity userName1/userName userGrade2/userGrade contractName3/contractName userType4/userType userPhone15/userPhone1 userPhone26/userPhone2 address7/address managerNo8/managerNo /ui /callboss 下面逐一说明各个节点 节点名称 必须有值 值说明 值规则 例子 calllabel √ 调用的接口表识， 配置这个节点的值，同时将这个值注册到iuas.cfg，例如： --工单生成时，调用boss测试。 BOSSROUTE = P_wf_aTestBoss; ICDSC_BOSS、BOSSROUTE cmd √ 调用接口命令字 userCity 归属地（用户地市）。 可以时字符串，即字段名称/属性名称；或者是数字，即字段顺序号，此时，编号从0开始。也可以为空。 userCity、0 userName 客户名称（客户姓名） 同userCity userName、1 userGrade 客户级别 同userCity userGrade、2 contractName 联系人姓名 同userCity contractName、3 userType 客户类型 同userCity userType、4 userPhone1 联系电话1 同userCity userPhone1、5 userPhone2 联系电话2 同userCity userPhone2、6 address 地址 同userCity address、7 managerNo VIP经理号 同userCity managerNo、8