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工作分析与职位设计 　　主讲人： 黄 芳 参考书籍 1、? 付亚和，《工作分析》，复旦大学出版社，2004 2、? 赵永乐，《工作分析与设计》，上海交通大学出版社，2006 工作分析概述 人力资源管理中常见的一种活动。 工作分析的重要性是如何被人发现的？ 首先，人力资源的重要性得到了重视。（专业回顾） 二、二次世界大战后，人们对人力资源观念变化的原因 首先，苏联经济的发展 其次，马歇尔计划的成功与西欧的迅速复兴。 在这期间， “经济之谜”的解决对人力资源发展的推动。 经济学家找到了答案：来源不明的增长因素就是人力的作用，即来自人力因素 第一节 工作分析的概念 任何复杂的工作系统，都是从以下四个层次进行分析的 1、产出 ２、投入 ３、过程 4、关联因素 二、类型与流程 广义的工作分析，是相对整个国家与社会范围内岗位工作的分析 狭义的工作分析，是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。 其中计划与设计是基础，信息分析是关键，结果表述与运用是目的。 1、计划 2、设计 3、信息分析 三、信息分析的内容 （1）工作名称分析 工作名称分析需要正确恰当反映其在组织中的位置与功能特征,并符合通常习惯,另外，还要进行名称美化。 （2）工作描述分析的内容 工作描述分析的目的是全面地认识工作，包括工作分析任务分析、工作责权分析、工作关系分析、劳动强度分析。 （3）工作环境分析的内容 工作环境分析的目的是确认工作的条件和环境。工作环境分析包括以下三个方面： 工作物理环境分析； 工作安全环境分析； 工作的社会环境分析。 （4）任职资格分析的内容 任职资格分析的目的是确认工作执行人员的最低任职资格条件。 必备知识分析； 必备经验分析； 必备能力分析； 必备心理素质分析。 信息分析必须从6W1H开始 （1W）做什么(What)？ （2W）为什么要做（Why） ？ （3W）在哪里做（Where） ？ （4W）何时做（When） ？ （5W）为谁做（for Whom） ？ （6W）谁来做（who） ？ （1H）如何做（How） ？ 四、结果描述 工作分析结果的表述，有四种形式： (1)工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明； (2)工作说明书，主要是对工作职责任务的说明； (3)职位说明书，主要是对任职资格的说明； (4)职务说明书，主要是对工作职责及其任职资格的说明。 五、工作分析的相关术语 (一)工作要素 (二)任务 (三)职责 (四)职位 （五）职务 （六)职业 （七）职业生涯 （八）职系 （九）职组 （十）职门 （十一）职级 （十二）职等 什么是职位分类 ？ 职位分类起源于美国，后被广泛采用。《职位名称词典》 (dictionary of occupational title)由美国劳工部汇编。简称为DOT，它包含了大约2万种工作标准仅其综合性描述。 所谓职位分类是指将所有的工作岗位(职位)，按其业务性质分为若干职组、职系(从横向上分)；然后按责任的大小、工作难易程度、所需教育程度，及技术高低分为若干职级、职等(从纵向上分)，对每一职位给予准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。 第二节 工作分析的性质与作用 工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 工作分析是提高现代社会生产力的需要 工作分析是企业现代化管理的客观需要 工作分析有助于实行量化管理 工作分析有助于工作评价、人员测评与定员定额的科学化、规范化与标准化 工作分析对于劳动人事管理科研工作者也是不可缺少的 第三节 工作分析思想探源 一、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力。 西方国家工作分析的实践活动与贡献 一、工作分析的早期研究（18世纪至一战爆发前） 1、18世纪，狄德罗受聘于一家翻译协会编撰一本百科全书。由于当时没有现成的资料，他亲自去拍摄图片、操作机器。 2、内政改革，在美国林肯总统时期，为改变政府部门办事效率低下的状况，美国政府组建了内政改革委员会，开始对政府机构的职位进行调查研究。 3、泰罗科学管理理论与工作分析的发展 （1）工作定额。制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。 泰罗进行了有名的搬运生铁块试验。他研究出一套装运生铁的最佳方法和57%的时间用于休息，使工人的日搬运量由12.5吨上升到47吨-48吨。 （2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 （3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产效率，必须挑选第一流的工人。第一流的工人是指这样的工人：他的能力最适合做这种工作而且他愿