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汽车营销师职业技能鉴定规范（草稿） 2010年8月 1.职业概况 1.1职业名称汽车营销师。 1.2职业定义 专业 1.3职业等级 本职业共设四个等级，分别为：汽车营销师（国家职业资格四级）、汽车营销师（国家职业资格三级）、汽车营销师（国家职业资格二级）汽车营销师（国家职业资格一级）。 本职业技能鉴定规范仅针对四级和三级而制订。 1.4职业环境 室内、外，常温。 1.5职业能力特征 具有分析观察、推理判断、计算能力及策划能力。 1.6基本文化程度 高中毕业（含同等学历）。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，可根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限： 汽车营销师（国家职业资格四级）不少于180标准学时； 汽车营销师（国家职业资格三级）不少于150标准学时； 汽车营销师（国家职业资格二级）不少于120标准学时； 汽车营销师（国家职业资格一级）不少于100标准学时； 1.7.2培训教师 培训的教师应具有本职业以上职业资格证书或相关专业中级专业技术职务任职资格培训的教师应具有本职业级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 理论培训场地应具有可容纳30名以上学员的标准教室，并配备多媒体教学设备。实际操作培训场地应具有00m2以上能满足培训要求的场地，并配备相应的，通风条件良好，光线充足，安全设施完善。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 应持有《中华人民共和国机动车驾驶证》C驾照——汽车营销师（国家职业资格四级）（具备以下条件之一者） （1）经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作年以上。 （）本职业（专业）毕业证书。 本职业（专业）毕业证书。 ——（具备以下条件之一者） （1）取得职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得职业资格证书后，连续从事本职业工作年以上。 （4）取得职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作年以上。 ——（具备以下条件之一者） （1）取得职业资格证书后，连续从事本职业工作年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得职业资格证书后，连续从事本职业工作年以上。 （3）取得职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作时间满2年。 ——（具备以下条件之一者） （1）取得职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 1.8.3鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。汽车营销师、汽车高级营销师还须进行综合评审。 1.8.4考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。 1.8.5鉴定时间 理论知识考试时间均为90min；技能操作考核时间为90min；论文答辩时间不少于min。 1.8.6鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核应在具备每人一的场所里进行。2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）热爱岗位，忠于职守。 （2）遵纪守法，尊师爱徒。 （3）讲求信誉，公平竞争。 （4）关心企业，善待顾客。 （5）热情服务，勤于思考。 （6）实事求是，注重调研。 （7）严于律己，认真负责。 （8）勇于开拓，善于创新。 2.2基础知识 2.2.1汽车市场营销基础知 （1）汽车市场与市场营销的含义； （2）汽车市场营销管理的基本知识； （3）市场营销管理的技巧和战略思维。 2.2.2社交礼仪知识 （1）基本社交礼仪； （2）营销活动中的礼仪； （3）人际交往技巧知识。 2.2.3相关法律、法规知识 （1）合同法的相关知识；（2）反不正当竞争法的相关知识； （3）消费者权益保护法的相关知识；（4）涉外经济法的相关知识； （5）广告法的相关知识；（6）产品质量法的相关知识； （7）价格法的相关知识；（8）票据法的相关知识； （9）商标法的相关知识。 案例分析 仪表礼仪 产品介绍 谈判技巧 咨询服务 汽车保险业务知识 汽车销售流程 汽车营销原理 汽车营销观念 汽车市场调查 汽车消费者购买行为分析 销售人员的外在形象 销售人员的谈吐修养 电话营销技巧 销售人员的接待技巧 六方位汽车展示 汽车产品知识介绍 汽车结