我国企业质量成本管理中存在的问题及对策研究讲述.docxVIP

目 录一、引言2二、质量成本与质量成本管理3（一）质量成本概念及构成3（二）质量成本与质量成本管理的关系4（三）质量成本管理的作用4（四）质量成本管理的主要任务5（五）质量成本核算5三、企业质量成本管理的发展概况及存在的问题6（一）企业质量成本管理的发展概况6（二）我国企业质量成本管理存在的主要问题6四、质量成本管理的主要内容7（一）进行质量成本管理策划7（二）建立质量成本管理流程7（三）质量成本的核算实施8（四）质量成本鉴定8（五）质量成本管理有效性分析、评价9（六）持续改进9五、冠捷显示科技（北海）有限公司质量成本管理9（一）冠捷显示科技（北海）有限公司简介9（二）冠捷显示科技（北海）有限公司质量成本管理10（1）冠捷显示科技（北海）有限公司质量成本管理的现状10（2）冠捷显示科技（北海）有限公司管理组织体系11（3）冠捷显示科技（北海）有限公司质量成本核算原则11（4）冠捷显示科技（北海）有限公司质量成本管理分析11（5）冠捷显示科技（北海）有限公司质量成本管理存在的问题13六、冠捷显示科技（北海）有限公司开展质量成本管理的措施13【参考文献】14我国企业质量成本管理中存在的问题及对策研究——以冠捷显示科技（北海）有限公司为例专业： 学号：学生姓名： 任课老师姓名：【内容摘要】 ：随着社会主义市场经济和科学技术的快速发展，科技业竞争变得越来越激烈，各企业追求成本最小化，利润最大化，都想用最少的人力、物力、时间生产出高质量的产品。企业想要获得可持续经营的能力，就要进行科学有效的质量管理，本文阐述了质量成本和质量成本管理的涵义及两者的关系，介绍了该理论涉及到的主要内容，对冠捷显示科技（北海）有限公司的质量成本管理工作进行了研究，本文介绍了冠捷公司的质量成本管理现状，对2010年度冠捷公司的质量成本进行了分析，对其存在的问题进行了剖析并提出了相应的改进措施。【关键词】 ：质量成本管理；质量成本核算；质量成本因素分析法；引言字典中通常将质量定义为“优劣程度”。从经营角度来说，质量是指产品满足顾客的程度，包括设计质量和一致质量两个基本方面。设计质量衡量的是产品的功能符合顾客需求的程度。一致质量衡量的是产品的性能符合设计与生产规格的程度。为了使顾客满意，企业必须通过设计质量设计出符合顾客需求的产品，然后这些产品需要通过一致质量来达到设计标准。企业为了盈利，追求的是成本最小化，利润最大化。都想用最少的人力、物力、时间生产出高质量的产品。产品的质量成本管理能有效、正确地掌握企业产品各项质量成本，并对其进行控制和管理，为质量改进计划及质量策划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据，以促使企业在“合理质量”下经营和管理，对企业提高产品质量、降低成本、提高企业的经济效益具有重要作用。质量成本与质量成本管理质量成本概念及构成首先我们要明确质量成本问题是客观存在的。在企业的生产与经营过程中，各阶段的产品或工作是很难做到百分之百地符合质量要求的，因而必然存在由“不合格”（即不符合要求）问题引起的损失和为减少这种损失而进行预防所产生的费用。所以，质量成本在企业的实际与经营过程中一直都在发生着，这是客观存在的问题。质量成本是指为了防止出现低质量产品而发生的成本以及由于出现了低质量产品而导致的成本。这个定义说明质量成本与控制作业和失败作业这两类作业相关。控制作业是为了预防和检查低质量产品而实施的作业，由此产生的成本叫控制成本。失败作业是为了对低质量产品做出反应而由企业或顾客实施的作业，由此产生的成本叫失败成本。质量成本包括两大方面，即直接质量成本与间接质量成本。直接质量成本预防成本，是指企业为保证产品质量达到规定的标准或提高质量水平所进行的各项管理活动所支付的费用。其目的是使故障成本和鉴定成本降为最低。它包括质量设计工程费、新产品评审费、质量信息费、质量改进费、质量培训费等。当预防成本增加时，预期失败成本会减少。鉴定成本，是指为了确定产品是否符合顾客需求而发生的成本，包括流程验收费用、进货检验测试费、在库存物复检费、检验设备维护和校准费用、测试和检验材料费用等。内部失败成本，是指由于低质量的产品在送达顾客之前被发现而引起的成本，包括废品损失、返工费用、停工检验费用、设计变更费用等。外部失败成本，是指由于低质量的产品在送达顾客之后被发现而引起的成本，包括产品回收、折扣、保修、顾客投诉处理顾客满意度下降以及丢失市场分额等而导致的费用和损失。在所有的质量成本中，外部失败成本是最具破坏性的，而且就难计量。间接质量成本与用户有关的质量成本,包括向用户支付的设备故障损失费用、修理费用及运输费等。名誉损失成本。由于产品质量不合格，造成了用