让我们的电脑手拉着手（十一）“悬丝诊脉”修电脑.docVIP

让我们的电脑手拉着手（十一）“悬丝诊脉”修电脑 　　在一个较大的单位里，有几十上百台电脑，出现各种各样的故障是不可避免的，为了维修这些电脑，奔走于各楼层、各办公室之间，实在是一件辛苦的事。其实这些电脑多数处于同一个局域网中，对于其中的大部分，我们完全可以足不出户，利用Windows XP自带的功能，通过“悬丝诊脉”的方式进行维修。 　　 　　一、利用NetMeeting维修电脑 　　 　　在《局域网里鸿雁飞》一节中，曾提到NetMeeting的白板和共享程序功能，今天我们就主要利用这两个功能在局域网中进行电脑维修。先通过电话指导对方设置并运行NetMeeting，还要得到对方的IP地址，然后由自己这一方的NetMeeting呼叫对方，与之建立连接。（具体操作方法见第4期《局域网里鸿雁飞》。） 　　1.通过文字和语音聊天指导对方 　　如果对方能准确地说出电脑存在的问题，并有一定的操作能力，就可以通过NetMeeting与对方进行文字和语音聊天，判断故障，解决问题。 　　 　　“悬丝诊丝”的基本条件： 　　1.要维修的电脑能够启动到桌面。 　　2.要维修的电脑能和维修者电脑建立局域网连接。 　　3.要维修的电脑的主人能够进行基本的电脑操作。 　　 　　2.通过白板功能给对方演示 　　对于菜鸟来说，限于电脑水平和表达能力，有些问题是说不清的，这时我们可以利用NetMeeting的白板功能来为对方进行演示，再配合文字和语音聊天，效果要好上许多。 　　①在NetMeeting主界面的名称列表中选中对方名称，单击下方的“白板”按钮启动白板程序。 　　②然后使用截屏键Print Screen（截取整个屏幕）和Alt＋Print Screen（截取活动窗口）把自己的操作步骤截取为图片，粘贴到白板程序中，对方马上就可以在他的白板程序中看到这些图片，并能照葫芦画瓢进行操作。 　　 　　(1) 　　 　　(2) 　　 　　(3) 　　③为了使演示更加有针对性，还可以通过“查看”菜单启用“远程指示器”，这样白板窗口中就多了一个手形图标，可以用鼠标拖动它，使其指向需要特别注意的地方。 　　另外白板程序的“工具”菜单中还有好多可以在图片上作标记的工具，可以用它们来对有些地方进行强调，甚至还可以加上文字说明。 　　白板程序是双方共享的，通过文字或语音告诉对方截屏的方法，让他把电脑上的情况也截为图片粘贴到白板中，这样自己这一方可以更清楚地了解其症状，以便对症下药，手到病除。 　　 　　3.通过共享程序控制对方电脑 　　有些电脑用户是超级菜鸟，前面的那些方法对他们可能是对牛弹琴，我们可以利用NetMeeting的“共享程序”功能控制其桌面，直接在他的桌面上进行操作，从而帮助他解决问题。 　　①通过文字或语音聊天要求对方单击NetMeeting主界面下方的“共享程序”按钮，打开“共享”对话框。然后在“共享程序”列表中选择“桌面”，单击“共享”。由于局域网带宽充足，可以选中“在真彩色中共享”，这样我方看到的桌面会更加真实。 　　②这时我方在“桌面机”窗口中已经可以看到对方的桌面，但仅能查看，不能控制。 　　 　　(1) 　　 　　(2) 　　 　　(3) 　　 　　③再要求对方单击“共享”对话框中的“允许控制”，我方在“桌面机”的“控制”菜单中单击“请求控制”，对方会收到请求控制的提示，待其单击“接受”后，我们就获得了对其桌面（其实就是他的整个系统）的控制权。 　　现在在“桌面机”窗口中，可以像操作自己的电脑一样来操作对方的电脑了，如果你是高手，一定可以帮助对方解决各种问题。比如可以通过360安全卫士来查杀对方电脑上的恶意软件，修补系统漏洞；可以帮助对方升级杀毒软件病毒库，查杀病毒；可以卸载对方电脑上无用的程序；可以修改一些不正确的设置；等等。 　　 　　为什么使用NetMeeting而不使用QQ 　　第一，每台Windows XP系统中都有NetMeeting，但不一定有QQ；第二，有的电脑出了故障后已经上不了互联网或用不了QQ；第三，QQ是互联网通信工具，所有的信息都要通过互联网传送，利用不了局域网充足的带宽，使用其“远程协助”功能会把人急死。 　　 　　二、利用“远程协助”维修电脑 　　 　　Windows XP的“远程协助”功能是专门为那些需要得到别人协助的人设计的，接受对方的请求后，我们可以查看他的电脑屏幕，甚至可以在他的电脑上进行任何操作，当然也可以用它来维修局域网中的电脑啦。在控制对方屏幕之前，多数操作都需要对方在电脑上进行，所以这种方式适合有一定基础的用户使用。 　　 　　1.启用“远程协助” 　　先通过电话或QQ等让对方启用“远程协助”。 　　2